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洗浴工作计划

篇一：洗浴会馆XX年工作计划样稿

会馆

前言

会馆是****市一间从经营规模到硬件设施都比较成功

的高级休闲会馆，但是随着洗浴休闲业的不断成长与成熟，

未来的市场必然会是管理更先进，服务更优秀的强者的天下，

由于我会馆本身的诞生时间短，知名度小，因此要在未来的

洗浴业占一席之地创造良好的经济效益，就必须以前瞻性的

眼光对会馆进行不断的升级与改良，使会馆能够始终走在同

行的前列。本着不断领先，长远经营的目标，在XX年的经

营计划中对会馆的营销策划、员工培训、工程维修、成本管

理、薪资激励、品牌建设等工作进行全面的改良。使我会馆

的管理服务水平与硬件水平实现全面的升级，以全新的形象

与实力迎接未来的挑战与竞争。

第一章：会馆目前存在的问题

会馆在当前经营与管理上存在的主要问题

正视会馆在经营与管理中存在的种种问题，并且积极地

去解决它，才能使会馆不断得到进步，以下是我认为会馆当

前经营管理中存在的一些可以加以改进的地方，在此提出来，

并作为XX年酒店经营工作计划中将加以改进的重点与方向。

（对以下问题的认识上或有偏颇。在此亦作参考）

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问题1会馆的发展缺乏清晰的战略目标和远景规划：这

里所讲的战略目标和远景规划主要是指****商务休闲对自

身的市场目标不明，成长方向不清楚，因此会馆从硬件装饰、

服务特色、营销宣传上都无法明确以什么为主题，以什么为

中心，以什么为方向。这个问题所导致的主要后果就是会馆

综合竞争力与企业形象在经营过程形不成凝聚与累积。

问题2会馆上下级沟通意识不强，沟通渠道缺少：加

强上下级之间的垂直沟通，及时了解一线信息，掌握员工心

态与需求是提高管理效率，解决诸

多工作质量问题的有效做法，也是会馆实现全员营销，

激励全员共进的重要基础，这是会馆在日常管理工作中不太

注意的一个缺陷。如会馆今后在这方面继续不予重视和改进，

则必然不利于加强会馆员工对会馆的认同感与凝聚力，不利

于提高酒店的管理效率与服务质量；

问题3会馆的经营灵活性较差，执行力不强：会馆当

前的经营工作中，特别是在遇到一些需要及时调整、及时采

办的工作上，灵活性与执行力都显得不够，使得一些可以解

决的问题被拖延，一些有利的促销时机被错过。

问题4会馆员工的礼貌礼节、工作流程与主动性比较欠

缺：对于****商务休闲这样的规模，但地理位置、消费环境

缺乏明显优势的会馆来讲，员工除了掌握规范的服务技能外，

热情有礼地迎送客人，服务客人绝对是会馆制胜于其它对手

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的一项有力武器。会馆员工对待客人缺乏热情有礼的问候与

迎送礼仪，缺乏解决工作中所遇问题的主动性，所反映一方

面是会馆缺乏上进的文化氛围与凝聚力所致；另一方面也是

由于部分基层管理人员素质不够对岗位服务意识与技能的

培训督导不够所致。

问题5硬件设施合理性、适用性较差：会馆以游泳馆、

保健按摩、洗浴及餐饮项目为主，其好坏直接影响到会馆形

象与效益的好坏，但目前会馆硬件设施缺乏合理性和适用性，

如果不及时加以改进，必会导致会馆综合竞争力的下降与客

源的流失；另外有必要一提的是会馆的装修质量普遍较差，

加上日常保养与维护也做得不是太好，否则可以使现有设施