原创力文档- 1、本文档共30页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
旅游团队应急处理办法;旅游团队应急处理方法;团队应急处理的原那么;基本要素;食;返回;返回;住;返回;返回;行;返回;返回;交通事故的处理;
游;返回;景区关闭案例的处理;购;返回;游客被宰案例的处理;娱;返回;高价藏民家访案例的处理;其它应急和事故的处理;新加坡旅游团一行15人按方案5月3日由香格里拉飞往昆明，5月5日离境。在香格里拉游玩石卡雪山景点时，团内一位老人突然出现严重高原反响晕倒，其导游马上拨打120送往医院进行急救，经抢救脱离危险，且诊断为肺水肿，病情随时可能恶化。;返回;一天晚上，当事人的儿子发现自己的父亲身体不适，当时他自己也没有在意，自己就外出到酒店附近的KTV消遣，凌晨才回酒店，敲门无人容许；于是自己翻开门，发现自己的父亲躺在床上不省人事。马上打到酒店前台让其拨打120报警进行急救。酒店随即通知了旅行社导游，导游接到第一时间赶往医院，并通知旅行社计调、计调经理。经医院抢救无效死亡。;游客死亡的处理;我们不希望有投诉，但我们不能回避投诉。
我们应以“严格、认真、主动、高效”的工作态度去处理投诉问题，并从中查找原因，扎扎实实地提高工作质量。这样就可以变坏事为好事，从根本上减少投诉。;再见！
文档评论（0）