面试模考-2022综合结构化小组.pdfVIP

【解析示例】

针对群众五条问题，我会高度重视，找准，对症下药。

第一，社区公告栏不更新出两个问题。其一，对传统的宣传重视不足，关

注新方式，对此有所忽略。其二，工作职责不够细化，没有专门负责这项业务的工作人

员。为解决这一问题，我认为应该在日常工作中进一步重视宣传栏、横幅等传统宣传媒介，

同时，将传统宣传方式的写入社区宣传员的职责规范。

可以在日常巡查中发现。因此，在具体的解决对策上，根据情况合理配置桶，加大厨余

桶的数量，并且做好及时的清理，同时，在今后的工作中加强前期调研，更要进一步严

格巡查的规范，做好巡查记录。

第三，关于社区的问题，其一是较少，所以问题集中时，很多居民打不进来；

其二，值班制度不健全，在社区工作人员外出检查或者办其他业务时候，无人接听。因

此，为了解决这一问题，应该视量增设1-2部，同时建立对外值班制度，

确保上班期间有人接听。

第四，关于看望孤寡老人的问题，表现出我们对于社区特殊群体的服务不够、人

数不足。在解决对策上，一方面需要加大招募，在社区医生、大学生中加大招募。

另一方面，梳理社区孤寡老人等特殊群体，了解他们的需求，合理配置人员物资，开展

长期照护。

第五，防疫工作敷衍的问题，体现出社区工作人员普遍对于防疫工作的重视程度不足，

在工作安排上投入的人手不够。因此，要想解决这一问题，我们应该加强对于防疫工作重要

性的教育，规范扫码测温等检测的流程，同时合理调配工作人员，在上下班期适当

增加防疫人员，确保防疫工作到位。

【问题预设及回应】

学生在答本道题时，容易出现以下问题：

1.考友提问自己：

例如：分析不够全面：比如在第五项中，大家都没有扫码，其实不光是社区人员查，

还有大家的防疫意识不强，这里没有分析到。

对该问题的回应：

我会先感谢对方考友问题，表达自己的认可，随后解释自己的想法，并进行补充。

具体示范如下：

感谢1号考友的点评，对于这一点我可以理解，我这里主要考虑的是，社区工作的满意

度主要是对我们的工作提出意见，所以由于时间的，这里我找到的是社区工作人员

的问题，而且如果我们的工作到位，其实群众也可以配合我们扫码测温。这里我也想做一些

补充，除了我们自己进一步规范防疫工作外，也会加大宣传，说明配合防疫的重要性，

通过、期在大门口广播的形式，向居民进一步强调配合防疫的作用和好处，将这

项工作到位。

2.自己提问考友：

例如：解决对策不合理：在第二点上，解决对策是加强工作的机制、加大日

常检查的。这两点本质相同，都是要把各项工作到位，而且对于当前的桶设置

不合理现象没有解决。

对该问题的回应：

我会先感谢对方