朵兰达品牌运维专项培训考试练习测试题附答案.doc

朵兰达品牌运维专项培训考试练习测试题附答案

一、单选题23题，2分/题，共计46分。

1.门店遇到工程设施设备问题的时候，可以在（）反馈问题，得到运维经理解答。[单选题]*

A工程维保群(正确答案)

B公司内部群

C酒店内部群

D部门内部群

2.门店需要运维经理线下支持时，需要先发送运维申请邮件给（）审批。[单选题]*

A工程产品部

B品牌部(正确答案)

C运营中台部

D财务部

3.运维巡检发现的问题，门店需要在（）内进行整改并且邮件回复巡检报告。[单选题]*

A10天

B半个月

C1个月(正确答案)

D2个月

4.运维季度区域巡检时，需要对（）家门店进行巡检。[单选题]*

A10

B12(正确答案)

C14

D16

5.夏季热水巡查（）次，冬季热水巡查（）次。[单选题]*

A2，2

B2，4(正确答案)

C4，2

D4，4

6.客房维修中，敲门之后，第一步应该（）。[单选题]*

A确认客人身份(正确答案)

B询问需求

C直接进入客房

D清理现场

7.酒店有多位维修技师的情况下，进行交接班的时候，下列正确的是（）。[单选题]*

A与前台交接

B与客房人员交接

C直接下班到点走人

D与下一位值班维修技师交接(正确答案)

8.运维巡检中发现的共性问题/门店重点规避事项，在（）培训PPT内体现，并培训同频告知各位店总，如何预防规避以及提供解决方