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第1章绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

21世纪，随着人力资源成为企业核心竞争力的关键，全球进入“以人为本”的经济

增长期。企业之间的竞争更多的表现为人力资源的开发与管理，谁能够吸引人才、留住

人才、开发人才和充分使用人才，谁就能拥有市场主动权，拥有强大的核心竞争力。建

筑施工企业核心竞争力的源泉在先后经历了资金、战略管理、信息技术，最终也回归到

“人力资本”这一核心要素。因此，对综合竞争力明显落后于国际竞争要求的国内建筑

施工企业而言，要想在国际市场上占有一席之地，则必须积极地对现行的人力资源管理

与开发工作进行整改，建立以“人力资本”为核心的竞争力。

人力资源开发与管理落后导致的员工整体素质不高、劳动率低下成为我国建筑施工

企业缺乏竞争力的关键影响因素之一。我国建筑企业的“人力资本”瓶颈进一步突显，

“人才短缺”已经成为建筑施工企业发展的掣肘。特别是对当前国内为数众多、但实力

又相对薄弱的地方建筑企业而言，能否成功实施人力资源开发与管理的核心工作——绩

效考核，是关系到有效提升组织与员工绩效能力水平、赢得市场竞争和维持企业生存与

发展的关键因素。

1.1.2研究意义及目的

对建筑企业而言，工程管理在建筑企业的整个企业管理中占有极其重要的地位，它

是企业的微观基础，是企业所有管理的基点，是企业经营的主体，是企业综合实力和水

平的集中反映。工程项目是生产要素和现实结合的场所，全面提高工程的综合效益，有

赖于对工程进行科学、有效地管理。以工程管理为中心，提高工程的运作质量和管理水

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平，是建筑企业生存和发展永恒的主题。只有使每个工程的成本、工期、质量等目标都

得到有效地控制，企业才能得到生存和发展的空间。

员工可能不了解市场，不了解外部环境的变化对企业的影响程度，但了解自己的岗

位工作本作，了解自己所处的环镜。建立明确的绩效考核体系，是明确员工的工作目标，

激发员工的工作潜能，促进绩效提升的有效方法，也是人力资源管理体系中的核心环节。

因此，本文在相关理论研究的基础上，选择建筑企业工程管理人员作为研究对象，针对

广东省中城建设集团狮岭项目部（简称ZCS）的绩效考核进行现状调查，结合实际，分

析出该项目部绩效考核中所现存的问题，并提出改善思路。

每一个行业都有其行业特点、背景文化，而一个行业中的各个企业又有着不一样的

企业文化，所以没有固定的绩效考核模式可以供所有的企业共用。现在我国大多企业都

是沿用传统的绩效考核模式或照搬国内外成功的绩效考核体系，但只有以科学的理论为

基础，从实际出发，设计符合公司发展情况的绩效考核，才能更好地提高员工绩效，实

现科学管理。在这样一个大背景下，建筑总承包项目的绩效考核更是混乱，几乎不存在

绩效考核，全部停留在考核阶段。每个项目的负责人不一样，所应用的项目绩效考核系

统又不一样。

ZCS是一个缺乏模糊绩效的项目，其老总不思考未来踏踏实实走好每一步的想法和

家族企业、有钱大家一起赚的性质决定了该公司的发展方向模糊，但员工有比较满意的

一个现状。本研究希望过对ZCS公司绩效考核进行研究分析，提出改善思路，并尝试

构建绩效考核的同时，丰富绩效考核在建筑行业的应用研究。

1.2研究的基本思路和方法

1.2.1研究思路

第一，本文建立在ZSC的绩效设计这一现实情况下，研究相应的国内外的绩效考

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核相关的理论基础，并主要研究平衡计分卡和关键绩效指标两种理论；

第二，根据建筑行业的具体现状，本文研究了其绩效考核特点和主要存在的问题，

并且对问题进行分析；

第三，通过访谈法、观察法、和问卷分析法对该项目部进行科学资料采集、分析。

第四，通过分析，基于平衡计分卡和关键绩效指标对该项目部进行绩效考核体系的

构思和设计；

第五，结论，总结，并确认进一步的研究方向。

1.2.2研究方法

访谈法

采用一对一的非结构化访谈。选择公司的总经理、该项目的项目、质安文明施工主

管、资料员（随机抽选一名），进行对整个项目部的了解。其四人