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煤炭售后服务计划、服务承诺

为科学、有效地做好本项目货物的售后工作，确保所有货物符合

招标文件及甲方的标准和要求，我公司特制订售后服务方案。

1、配送及装卸

一、配送方面我公司安排3辆重型货车及1辆小型货车，做好本

项目煤炭运输和配送工作：

二、配送煤炭时按照甲方需求及“少量多送”的原则进行配送；

三、中标后，我方在离甲方较近处增设临时储煤场地，其存煤量

不低于此次中标的数量。

四、我方专门为此次供煤配备专业运输人员和装卸人员，以保证

运煤的及时性。

五、在卸货时，轻拿轻放，尤其块煤和机砖煤，以防摔碎；

2、对交货时间、地点以及交货方式

一、我公司的交货时间保证为：2022年度-2023年度一个取暖期，

具体以签订合同为准。

二、我公司的交货地点保证为：甲方要求的学校；

三、我公司的交货方式保证为：汽运，并负责卸货至甲方指定地

点。

四、我公司的质保期保证为：1年；

五、我公司保证按合同规定的供货进度进行供货。

六、我公司所供应煤炭质量保证为：贵单位提出要求相符合；

七、我们在保证质量，按进度供应煤炭，做好售后服务工作的前

提下，在以下几方面做出承诺：

（一）掌握好供煤进度，因现有的煤场面积不大，供煤进度太快，

堆放过多，容易产生高温自燃，我公司会尽早把煤炭存放于备用煤场。

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在供煤需要时，保证1小时内把煤炭运到现场，保证正常供煤。

（二）配合招标方管理好运到现场的煤炭，派人和铲车对煤场的

货物进行堆放、打垛、整理，防止出现浪费。

（三）建立应急协调小组，24小时保持与招标方联系，处理各

种问题是我们可以做的工作，我们都不讲价钱，全力配合招标方工作。

3、管理机构

为了做好本项目服务工作，我们到项目实施地进行了实地勘察，

经过详细了解用户情况。我公司在贵单位及周边县市有多年的供煤单

位服务的经验，我们长期坚持高效节能，用户至上的服务理念，受到

了好评。为了做好该项目的服务工作，我们制定了如下管理模式。

一、在公司内部建立一个管理小组，总经理任组长，全面负责煤

炭质量和售后服务工作。

二、制定一个有可操作的工作计划，做到每件事情都有章可循，

有应急预案，不断进行总结及时处理发现的问题。

三、保证煤炭的质量符合招标文件里技术标准，从与煤矿签订合

同、运输、验收、卸车、整理等环节都有专人负责，并设立质量责任

追究制度。

四、经常征求招标方和用户的意见，属于我们负责的事项，我们

都认真对待，不推卸责任，不拖延时间。

五、在卸车后派人负责煤炭的整理和管理，按招标方要求在供煤

期间了解煤炭使用状况。

六、在供煤期间，经常到贵单位征求意见，对于他们提出的问题，

我们都马上改进。

七、为保障煤炭质量，确保贵单位用煤需要，以应对各种条件因

素，燃煤短缺问题，做到就近燃煤供应。我公司在贵单位旁边设有储

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煤场，我公司绝对有信心应对各种因素所导致的煤炭中断、供应不及

时等情况，且对贵单位用煤需要，确保贵单位正常用煤。

八、我公司一向秉承质量为本信誉至上的原则，优质的煤炭和精

锐的团队是我