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接待礼仪教案--第1页
接待礼仪教案
篇一：接待礼仪教案
一、日常礼节
(一)握手礼
握手礼的使用规范
（1）、握手的时机
（2）、握手姿势
握手的姿势往往体现出握手人对对方的不同礼遇和态度，也能
窥见对方心理奥秘，因此握手的姿势很讲究。
身体以标准站姿站立；
上体略前倾；
右手手臂前伸，肘关节屈；
拇指张开，四指并拢。
右手与人相握时，左手应空着，并贴着大腿外侧自然下垂，以
示用心专一。
双方一步左右的距离。
有些场合可以使用双手式握手。
右手紧握对方右手的同时，再用左手加握对方的手背或前臂、
上臂、肩部。
表达热情真挚、诚实可靠，显示对对方的信赖和友谊。
接待礼仪教案--第1页
接待礼仪教案--第2页
从手背开始，对对方加握的部位越高，表示热情友好的程度越
高。
（3）、握手的顺序
正式场合基本原则：尊者先伸手
年长者与年轻者之间，年长者应先伸手；
身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手；
女士和男士之间，应由女士先伸手。
先到者先伸手；
主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客
人先伸手。
若几个都是自己的上级时，
应按职位高低依次进行。
若职位相同，
先长者后其他。
如职位年龄都相当，
先男后女。
非正式场合，先伸手为有礼者。
（4）、握手的力度：2公斤
一只手握碎一个鸡蛋的力气
男士与男士握手力度稍大
女士与女士握手力度稍轻
（5）、握手的时间1-3秒
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接待礼仪教案--第3页
（6）、目光
（7）、握手的位置
男士与男士握手：握手掌虎口相对
男士与女士握手：男士握女士的手指
女士与女士握手：手指相握
（8）、握手时的表情
一般情况下，要自然地微笑。
对方心情沉痛时，表情要凝重。
握手的禁忌
（1）用左手握手
（2）坐着握手
（3）戴有手套
（4）手脏
（5）握手后用手帕擦手
（6）争先恐后，交叉握手
（7）抢先与异性握手，用双手
（8）握手时东张西望，三心二意
（9）握手时面无表情，不置一词
（10）与人握手后立刻转身背对
（11）握手时另一只手放在衣袋里或裤袋里
（二）拥抱礼
两人相距20厘米处正面对立，各自举起右臂，将右手搭在对
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方的左臂后面；
左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。国标舞
首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再次向左侧拥抱，礼
毕。
拥抱时，还可以用右手掌拍打对方左臂的后侧，以示亲热。
在与外国朋友的交往中，只有对方施拥抱礼时我们才“随俗”。
即便是在国外，这种礼节一般只适用于较亲密和熟悉的亲友间。
多是男对男，女对女或父辈和子辈间。有时相当熟悉的朋友间，
男女也可以施拥抱礼。
不能随便使用拥抱礼。
（三）合十礼
合掌礼，双手十指相合为礼。
把双手十指在胸前相对合，五指并拢向上，双腿并拢，上身微
欠，头微低。掌尖和鼻尖齐高，手掌向外倾斜，兼含敬意和谢意
双重意义。
双手举得越高越体现对对方的尊重，但原则上不可高于额头。
（四）举
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