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三级多项选择试卷附答案
一、多项选择题
1职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的()的总和*
A)道德准则((正确答案)
B)道德情操((正确答案)
C)道德品质((正确答案)
D)道德指引
2呼叫中心职业道德包含()*
A)爱岗敬业((正确答案)
B)诚实守信((正确答案)
C)团结互助((正确答案)
D)开拓创新(正确答案)
3职业道德是()等的总称。*
A)职业品德((正确答案)
B)职业纪律((正确答案)
C)专业胜任能力(
D)职业责任(正确答案)
4呼叫中心从业人员在服务客户过程中,要能做到()*
A)尊重客户((正确答案)
B)
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