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出租车公司运营方案.pdf

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    出租车公司运营方案

    一、我市出租车行业的服务现状

    目前我市出租车行业的整体服务水平不高，具体让乘客

    不满意的地方体现在以下几个方面:

    第一、文明礼貌方面。出租车司机在迎送乘客过程中,

    态度比较冷漠，缺少文明礼貌。基本上不使用“您好”，“欢

    迎乘座、谢谢乘座、再见等礼貌用语；有的司机衣着随便,

    不注重自身仪表，行为举止不文明，影响消费者的心情.

    第二、安全驾驶方面。出租车驾驶员陋习较多，经常违

    规驾驶、违章停车、抢行

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