安全生产检查咨询服务项目服务质量保障方案.pdf

安全生产检查咨询服务项目服务质量

保障方案

目录

第一节工作质量管理原则及控制方法3

一、控制因素3

二、控制阶段3

三、控制的方法4

第二节质量方针与目标4

一、质量方针4

二、质量目标5

三、实现质量方针和质量目标的措施5

第三节安全生产检查咨询保障体系6

一、目的6

二、技术服务范围6

三、组织机构7

第四节检查服务质量保证措施7

一、环境条件保证7

二、仪器设备保证8

三、检查人员技术素质保证8

四、检查过程中的质量保证9

五、质量事故处理9

第五节项目安全保障体系及控制措施9

一、风险识别10

1

二、风险分析10

三、风险应对10

四、风险监控11

2

第一节工作质量管理原则及控制方法

本次XX安全生产技术服务项目质量管理直接影响到项

目的输出成果的质量，所以项目质量管理是项目管理过程中

的重点，项目质量管理将采取以下的原则和方法：

一、控制因素

影响项目质量因素主要有人、工具、方法、环境等，事

前对上述因素严加控制，是保证项目质量的关键。

（一）人员控制，人是直接参与项目的组织者，指挥者

和操作者，作为控制对象，要避免产生失误，作为控制动力，

要充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。

（二）工具控制，项目中不但要用好人，还要正确合理

地使用工具，根据不同的需求技术和工具的特点，选用合理

的工具正确使用。

（三）方法控制，项目经理要懂得制定实施方案，作出

项目实施组织设计，采取的技术措施，还应切合实际，解决

项目所遇到的难题，加速进度、降低成本、提高效益、确保

质量。

（四）环境控制，根据项目技术环境、劳动环境、工作

环境等具体条件和特点，采取有效的措施来控制环境因素。

二、控制阶段

3

项目质量的控制，要有一个总的指导方针，明确各阶段

质量控制的重点，切实抓好项目事前、事中、事后的三个阶

段的控制。

三、控制的方法

（一）通过制定项目的质量计划和目标，制定项目实施

各环节的质量要求以及质量保证措施或方案，审核相关技术

文件、报告，在项目实施过程中定期对项目质量进行审查，

对出现的质量偏差进行及时纠正等手段来对项目质量进行

全面的控制。

（二）同时项目实施小组专门有人负责进行项目质量管

理和质量监督，做到事前控制、事中控制和事后控制，并根

据情况提出质量改进措施和方案以确保项目内所有的过程

与产出符合本规范要求的质量标准。确保在项目日程与重要

阶段产出应有的审查与核实的程序。确保项目产生的交付物

符合验收标准。

第二节质量方针与目标

一、质量方针

科学、准确、公正、高效

方法科学——遵守国家有关法律、法规，依据现行标准、

规范和规程，选用先进的测量设备，确保检查方法的科学性。

结果准确——报告应准确无误，不得有数据或结论性差

4

错，其他方面的差错要降到最低限度，确保检查结果的准确

性。

行为公正——不受来自商业、财政等方面的干预和其他

内部和外部的行政压力，确保检查行为的公正性。

工作高效——在确保试验周期的情况下尽量满足客户

的要求，在约定的日期前完成检查工作。

二、质量目标

检查报告差错率小于0.5％；检查事故为零；

承诺的检查时限完成率大于99％；顾客投诉率小于1

％；

测量设备完好率大于95％，周检率达到100％。

三、实现质量方针和质量目标的措施

为保证质量方针和质量目标的实现，应采取下列措施：

1.管理