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加油车售后服务协议书(2024版)

合同编号：__________

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鉴于卖方是专业从事加油车生产、销售和售后服务的企业，买方拟购买卖方生产的加油车，为了保障双方的权利和利益，经甲乙双方友好协商，特订立本加油车售后服务协议书。

第一条售后服务内容

1.1卖方应向买方提供完整的加油车产品及相关技术资料。

1.2卖方应按照买方的要求，在规定的时间内交付合格的加油车。

1.3卖方应对买方所购买的加油车提供不少于一年的质保期，质保期内免费提供维修、更换零部件等服务。

1.4卖方在质保期内应根据买方的要求，及时提供加油车的维修、保养等服务。

1.5卖方在质保期后，应根据买方的需求，提供有偿的维修、保养等服务。

第二条售后服务承诺

2.1卖方承诺所提供的加油车符合国家相关法律法规和技术标准。

2.3卖方承诺对买方所提供的加油车，在质保期内出现的质量问题，及时进行维修、更换零部件等服务。

第三条售后服务方式

3.1卖方应设立专门的售后服务部门，负责处理买方的售后服务需求。

3.2卖方应提供电话、网络、现场等多种方式的服务，方便买方及时反馈问题并获得支持。

3.3卖方应在接到买方的售后服务需求后，及时安排技术人员进行处理。

第四条售后服务期限

4.1质保期自加油车交付买方之日起计算，不少于一年。

第五条售后服务费用

5.1在质保期内，卖方应免费提供维修、更换零部件等服务。

5.2在质保期后，买方需要支付相应的售后服务费用，具体费用根据卖方的收费标准执行。

5.3买方应按照卖方的收费标准，及时支付售后服务费用。

第六条违约责任

6.1卖方未按照约定时间、质量要求交付加油车的，应向买方支付违约金。

6.2卖方在质保期内未按照约定提供售后服务的，应向买方支付违约金。

6.3买方未按照约定时间支付售后服务费用的，应向卖方支付滞纳金。

第七条争议解决

本协议履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（卖方）：

乙方（买方）：

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.加油车产品说明书

2.加油车技术资料

3.加油车质保手册

4.售后服务记录表

5.维修更换零部件清单

6.售后服务费用明细表

二、违约行为及认定：

1.卖方未按照约定时间、质量要求交付加油车的，属于违约行为。

2.卖方在质保期内未按照约定提供售后服务的，属于违约行为。

3.买方未按照约定时间支付售后服务费用的，属于违约行为。

三、法律名词及解释：

1.售后服务：卖方在加油车交付后，根据买方需求提供的维修、保养等服务。

2.质保期：自加油车交付买方之日起计算，卖方承诺在质保期内加油车出现质量问题，提供免费维修、更换零部件等服务的时间期限。

3.违约金：违约方因违约行为所需支付给守约方的经济赔偿。

4.滞纳金：买方未按照约定时间支付售后服务费用时，所需支付给卖方的经济赔偿。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.加油车交付延误：

解决办法：卖方应与买方沟通，及时安排交付，如有特殊情况无法按时交付，应提前通知买方并协商解决。

2.加油车质量问题：

解决办法：卖方应在质保期内根据买方提供的信息，及时进行维修、更换零部件等服务。

3.售后服务不满意：

解决办法：买方可以与卖方沟通反馈，卖方应根据买方需求及时调整和改进售后服务。

4.售后服务费用支付问题：

解决办法：买方应按照卖方的收费标准，及时支付售后服务费用。如有疑问，可与卖方协商解决。

五、所有应用场景：

1.卖方生产、销售加油车给买方。

2.买方购买加油车后，需要卖方提供售后服务。

3.买方在使用加油车过程中遇到问题，需要卖方提供维修、保养等服务。

4.买方需要延长售后服务期限，与卖方协商达成一致。

5.买方对售后服务不满意，与卖方沟通反馈并寻求改进。