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门诊护理中人文关怀的应用价值分析

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摘要：目的研究门诊护理过程中，运用人文关

怀的临床意义。方法挑选本院2020年1月-2021年4月，进行诊治的100例门诊患者作为对象，随机分成两组，一般组使用常规护理，观察组使用人文关怀，对比两组护理满意度，以及不良反应出现率等情况。结果就两组护理满意度来看，两组存在一定的不同，统计学存在显著性（P0.05）；比较两组不良反应出现率情况发现差异明显，有影响（P0.05）。结论强化人文关怀，能够在一定程度上提升门诊患者的满意度，提升护理质量和临床成效，值得临床推荐使用。

【关键词】人文关怀；门诊；临床意义

门诊患者的临床表现一般情况下，都是相对较轻，门诊医生利用相关的辅助检查和诊断措施，对于患者的病情取得了早期预判，同时给患者实施之后的诊治工作夯实基础。门诊导诊属于医院预防、治疗等方面工作多见性的实践活动，门诊导诊工作的开展程度，直接影响到患者临床治疗工作的有效进行，同时给患者造成一定的心理负荷[1]。为了能够更好的研究研究门诊护理过程中，运用人文关怀的临床意义。挑选本院2020年1月-2021年4月，进行诊治的100例门诊患者作为对象，随机分成两组，一般组使用常规护理，观察组使用人文关怀。现报告如下：

1.资料和方法

1.1一般资料

挑选本院2020年1月-2021年4月，进行诊治的100例门诊患者作为对象，随机分成两组，一般组使用常规护理，观察组使用人文关怀，每组50例患者。入组患者都是主动参与研究，均满足门诊相关疾病诊断标准，满足手术适应症；排除精神异常者，并发器质性疾病者。一般组患者年龄在25岁至54岁之间，年龄均值（36.4±2.8）岁；观察组患者年龄在26岁至55岁之间，年龄均值（37.3±2.4）岁。两组患者如上基本资料比较没有发现明显不同（P0.05），可以对比分析[2]。

1.2方法

一般组使用常规护理，譬如详细检查患者体征、按时换药等；观察组使用人文关怀，护理措施如下：

心理干预：门诊护理人员最好需要充分了解患者病情基础性信息情况，及时观察患者情绪变化，不断加大同患者的沟通以及联系，向患者介绍疾病的相关知识，如病发机制，诊治方法等其他内容等，患者就能够更加熟悉疾病的相关内容，对于疾病的治疗也产生了解，安抚患者焦躁紧张地情绪，另向患者介绍既往已成功案例，加强患者的信心，使患者更加保持更加积极健康心态，尽早恢复身体。

其次就是护理人员必须保持更加主动积极友好的态度，对于入院患者实施访视工作，在具体联系阶段中，必须保持语言温柔，通过更加简单，同时更加容易理解的语言向患者进行介绍。仔细核对患者的姓名、以及性别等不同方面的基础性信息，给患者阐述访视的实际目标，向患者阐述输液的详细时间以及用药大体流程等，同时分析在输液阶段中，可能会发生的缺陷，加强同患者的联系，不断排解患者的紧张以及焦躁不安的情绪，协助患者打起精神，不断提高患者抵抗疾病和以及战胜疾病的自信心等。在患者门诊就诊过程中，护理人员可对本院门诊的实际情况开展一定的介绍。

饮食指导。患者饮食方面，必须坚持科学合理准则，饮食方面选取高蛋白、高营养的食物。护理人员告诫患者，应该更多食用极具有维生素食物。饮食必须进行清蒸、清炖等方，控制调味品食用量，能够更加推动患者的术后恢复。

1.3观察指标

对比两组护理满意度，以及不良反应出现率等情况[3]。

1.4统计学分析

评定本文研究结果使用SPSS19.0进行，(x±s)表示计数资料，利用t检验；百分率（%）表示计量资料，采用χ2检测；通过分析如果P值小于0.05，则表示具有影响[4]。

2.结果

就两组护理满意度来看，两组存在一定的不同，统计学存在显著性（P0.05）；比较两组不良反应出现率情况发现差异明显，有影响（P0.05）。如下表一，表二：

表一两组患者护理满意度对比

组别

例数（n）

非常满意（n）

基本满意（n）

不满意（n）

护理满意度（%）

试验组

50

40

10

0

100%

一般组

50

30

10

10

80%

χ2

-

7.684

9.938

11.361

12.493

P

-

＜0.05

＜0.05

＜0.05

＜0.05

表二两组患者生理指标改良情况对比

例数（n）

不良反应

不良反应出现率

观察组

50

3

6%

一般组

50

12

24%

χ2

-

8.674

9.582

P

-

＜0.05

＜0.05

结论

门诊属于医院非常关键的科室，科室的人流量非常大，护理人员的工作相对而言非常繁忙，在很大程度上带给患者的临床护理工作巨大的困难，同时由于患者匮乏对自身疾病的认知等要素的影响，患者极易出现焦躁不安的情绪，给门诊输液医护工作的有效实施造成非常负面的影响。在门诊