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《服装换货服务方案》
一、服务目标
为顾客提供便捷、高效、满意的服装换货服务,提升顾客购物体验,增强顾客对品牌的信任度和忠诚度。
二、适用范围
本方案适用于在本店购买的所有服装商品。
三、换货条件
1.商品在购买后[X]天内,未经穿着、洗涤、损坏,且保留完整的吊牌和包装。
2.商品存在质量问题,如开线、破洞、染色不均等。
四、服务流程
1.顾客提出换货申请
-顾客携带需换货的商品及购物凭证(发票、小票等)到店或联系客服提出换货申请。
-客服人员热情接待顾客,了解换货原因,并核实购物凭证和商品状态。
2.商品检查
-店内工作人员对顾客带来的商品进行仔细检查,确认是
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