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2024年电子商务师专业实务及理论知识

考试题库与答案

一、单选题

1.在电子商务中，哪个功能允许用户查看和管理自己

的订单历史、购买记录和账户信息?

A、购物车

B、账户中心

C、商品搜索

D、在线客服

参考答案：B

2.以下哪个不是电子商务网站设计中常见的用户体验

优化手段?

A、响应式设计

B、简洁明了的导航

C、丰富的动画效果

D、清晰的商品描述和图片

参考答案：C

3.在电子商务中，哪个环节涉及到对网站进行A/B测

第1页共97页

试，以评估不同设计或营销策略的效果?

A、网站开发

B、网站维护

C、数据分析

D、市场营销

参考答案：C

4.以下哪种营销策略在电子商务中常用于通过社交媒

体平台吸引和转化潜在客户?

A、社交媒体广告

B、电子邮件营销

C、内容营销

D、搜索引擎优化

参考答案：A

5.在电子商务中，哪个功能允许用户查看和跟踪订单

的当前状态和预计送达时间?

A、购物车

B、订单追踪

C、商品评价

D、账户管理

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参考答案：B

6.以下哪个不是电子商务中常见的支付网关功能?

A、加密交易数据

B、验证信用卡信息

C、货物配送跟踪

D、转账至商家账户

参考答案：C

7.在电子商务中，哪个功能允许用户查看和管理自己

的积分、优惠券等虚拟资产?

A、购物车

B、账户中心

C、订单追踪

D、客户服务

参考答案：B

8.以下哪个不是电子商务数据分析中常用的指标?

A、转化率

B、跳出率

C、网站访问量

D、生产成本

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参考答案：D

9.在跨境电子商务中，哪个因素对于降低跨境支付成

本和风险至关重要?

A、选择合适的支付服务商

B、提高产品质量

C、加强物流配送能力

D、增加社交媒体曝光

参考答案：A

10.在电子商务中，哪个环节涉及到处理客户投诉和争

议，确保客户满意?

A、订单处理

B、客户服务

C、数据分析

D、网站开发

参考答案：B

11.在电子商务中，哪个功能允许用户设置自动提醒，

以获取降价通知或库存补货信息?

A、购物车

B、账户中心

第4页共97页

C、商品监控

D、客户服务

参考答案：C

12.以下哪个不是电子商务网站在提升用户体验时需

要考虑的因素?

A、页面加载速度

B、网站易用性

C、丰富的产品种类

D、清晰的导航结构

参考答案：C

13.在电子商务中，哪个环节涉及到对网站进行SEO优

化，以提高在搜索引擎中的可见性和排名?

A、网站开发

B、网站内容管理

C、市场营销

D、数据分析

参考答案：C

14.网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智

动机、()和惠顾动机三个方面。

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A.感情动机

B.购买动机

C.比较动机

D.需求动机

参考答案：A

15.服装的分类就是()组配的。

A.线分类法

B.面分类法

C.纵向分类法