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创建文明城市广告牌项目整体服务设
想
目录
第一节项目服务计划3
一、基本服务内容3
二、供货组织程序3
三、服务理念说明4
第二节项目服务承诺6
一、项目实施承诺6
二、项目进度承诺8
三、项目规范承诺9
四、项目质量承诺10
五、项目人员承诺11
六、售后服务承诺14
第三节项目保障方案17
一、人员保障17
二、组织保障17
三、技术保障18
四、经济保障19
五、合同保障19
六、信息管理19
七、仓储保障20
八、运输保障20
1
九、应急保障20
十、沟通保障20
2
第一节项目服务计划
一、基本服务内容
1.产品供货期:按招标文件要求和合同约定(XX天内完
成供货安装工作)。
2.供货要求:提供质量符合相关规定标准的广告牌产
品,供货服务满足XX对供货要求的规定。
3.验收方式:货到以后,经相关部门检验合格后方可验
收、入库、安装。
4.交货地点、交货期限:按招标文件要求和合同约定。
5.安装施工售后服务等:三包(包换、包退、包质
量)。
二、供货组织程序
1.组织安排:为做好本项目的服务工作,我公司专门抽
调公司骨干人员组成项目实施小组,由我公司负责人负责本
项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。
2.工序组织:中标后,我单位将按照协议条款,组织货
源,为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产
品。
3.供货计划及运送:
(1)供货质量保证:我公司承诺向用户单位提供的广
告牌的质量和服务应满足招标文件的要求及本报价文件的
3
承诺。我公司承诺在收到用户反映质量问题的信函或电话后
及时作出答复并派出服务人员到达现场解决问题,如果没有
及时作出答复并采取措施,用户单位可采取必要的补救措
施,风险和费用将由我公司承担。
2.交货时间:满足用户单位使用要求,送货到用户单位
指定地点,确保交货及时及货物完整。
3.产品配送:我公司对本项目采购的广告牌的配送宗旨
是“三按”(按时、按质、按量),“三专”(专人、专车、
专线):
(1)按时:严格按照用户单位要求的时间要求和规定
配送。
(2)按质:保证提供质量合格的优质产品,并登记记
录每个送货批次。
(3)按量:按照用户单位的配送明细、数量认真执行
配送工作。
(4)专人:公司安排多名工作人员实施配送方案,由
经理具体负责。
(5)专车:公司针对本项目的配送,实施专车配送,
完全能够确保按时送达目的地。
(6)专线:我公司根据实际情况规划专线配送路线,
确保产品能准时送到用户单位指定的地点。
三、服务理念说明
(一)服务理念
4
我公司自成立以来,一直秉承“质量第一、信誉至上、
诚信经营、服务大众”的经营理念,通过服务创新,来满足
我们所服务的客户的潜在需求,通过不断努力,使公司逐步
走向规范化、流程化、科学化。
1.宗旨:诚信为本,质量第一。
2.方针:一切为客户着想,努力为客户分忧。
3.追求:用我们的诚心、专心,换取客户的放心、舒心。
4.责任:贴心服务,让客户无后顾之忧。
(二)服务优势
1.产品质量方面:我公司为XX提供的广告牌严格质量
有保证。
2.服务人员方面:有多名经验丰富的员工队伍,他们工
作勤恳、认真负责。
3.运输方面:我公司有专门的货物配送途径,方便、快
捷,能保证
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