创建文明城市广告牌项目整体服务设想.pdf

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创建文明城市广告牌项目整体服务设

目录

第一节项目服务计划3

一、基本服务内容3

二、供货组织程序3

三、服务理念说明4

第二节项目服务承诺6

一、项目实施承诺6

二、项目进度承诺8

三、项目规范承诺9

四、项目质量承诺10

五、项目人员承诺11

六、售后服务承诺14

第三节项目保障方案17

一、人员保障17

二、组织保障17

三、技术保障18

四、经济保障19

五、合同保障19

六、信息管理19

七、仓储保障20

八、运输保障20

1

九、应急保障20

十、沟通保障20

2

第一节项目服务计划

一、基本服务内容

1.产品供货期:按招标文件要求和合同约定(XX天内完

成供货安装工作)。

2.供货要求:提供质量符合相关规定标准的广告牌产

品,供货服务满足XX对供货要求的规定。

3.验收方式:货到以后,经相关部门检验合格后方可验

收、入库、安装。

4.交货地点、交货期限:按招标文件要求和合同约定。

5.安装施工售后服务等:三包(包换、包退、包质

量)。

二、供货组织程序

1.组织安排:为做好本项目的服务工作,我公司专门抽

调公司骨干人员组成项目实施小组,由我公司负责人负责本

项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。

2.工序组织:中标后,我单位将按照协议条款,组织货

源,为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产

品。

3.供货计划及运送:

(1)供货质量保证:我公司承诺向用户单位提供的广

告牌的质量和服务应满足招标文件的要求及本报价文件的

3

承诺。我公司承诺在收到用户反映质量问题的信函或电话后

及时作出答复并派出服务人员到达现场解决问题,如果没有

及时作出答复并采取措施,用户单位可采取必要的补救措

施,风险和费用将由我公司承担。

2.交货时间:满足用户单位使用要求,送货到用户单位

指定地点,确保交货及时及货物完整。

3.产品配送:我公司对本项目采购的广告牌的配送宗旨

是“三按”(按时、按质、按量),“三专”(专人、专车、

专线):

(1)按时:严格按照用户单位要求的时间要求和规定

配送。

(2)按质:保证提供质量合格的优质产品,并登记记

录每个送货批次。

(3)按量:按照用户单位的配送明细、数量认真执行

配送工作。

(4)专人:公司安排多名工作人员实施配送方案,由

经理具体负责。

(5)专车:公司针对本项目的配送,实施专车配送,

完全能够确保按时送达目的地。

(6)专线:我公司根据实际情况规划专线配送路线,

确保产品能准时送到用户单位指定的地点。

三、服务理念说明

(一)服务理念

4

我公司自成立以来,一直秉承“质量第一、信誉至上、

诚信经营、服务大众”的经营理念,通过服务创新,来满足

我们所服务的客户的潜在需求,通过不断努力,使公司逐步

走向规范化、流程化、科学化。

1.宗旨:诚信为本,质量第一。

2.方针:一切为客户着想,努力为客户分忧。

3.追求:用我们的诚心、专心,换取客户的放心、舒心。

4.责任:贴心服务,让客户无后顾之忧。

(二)服务优势

1.产品质量方面:我公司为XX提供的广告牌严格质量

有保证。

2.服务人员方面:有多名经验丰富的员工队伍,他们工

作勤恳、认真负责。

3.运输方面:我公司有专门的货物配送途径,方便、快

捷,能保证

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