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除害服务质量保障方案

目录

第一节质量保障体系2

一、技术服务组织机构2

二、技术服务人员计划2

三、投入人力资源承诺4

四、技术服务保障4

第二节质量保证措施5

一、灭鼠技术保证6

二、灭蚊技术保证  8

三、灭蝇技术保证  11

四、蟑螂杀灭技术保证 13

1

第一节质量保障体系

一、技术服务组织机构

为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目采购单位

需求，我公司拟将成立：

1.以公司总经理与技术负责人为领导小组的现场项目服

务技术部。

2.现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人

员。

3.现场技术服务项目部同时有技术人员全程参与。

4.现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对项目

资料进行存档。

5.我公司项目部在依托公司技术力量为本项目成立技术

支持团队，能随时为项目现场提供技术支持。

二、技术服务人员计划

（一）技术服务人员使用安排计划

为了确保本项目组织机构正常运转，项目人力资源按需

投入，我公司项目部拟定了如下技术服务人员计划：

1.成立以项目部经理为领导，技术负责人、专业工程师

等参加的本项目技术服务小组，负责日常技术服务管理工

作。

2.选择具有相应资格并对同类型项目服务经验丰富的工

2

程师承担本项目技术服务。

3.项目代表，由经过专门培训、符合规定要求的人员担

任。

4.本项目相关服务人员，一经确定，不准随意变换，如

个别因特殊情况确需变换，需经采购单位方批准。

（二）项目代表配备

1.我公司将认真履行合同义务，派到现场的项目代表将

认真履行工作职责。

2.为了使服务达到预想的结果，根据我公司项目部服务

工作程序的要求，公司项目部的人员配置、组织领导、组织

纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作程序要求。

3.在技术人员的配置方面

根据现场施工提出的问题及要求，我公司技术部将派经

验丰富、技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问

题并及时提出处理意见和措施。到现场的专业人员是参加本

项目联合设计、责任心强、能独立处理问题的技术人员，并

且主要专业的专职工程师将由技术负责人或有相当资历的

专业人员担任。

4.对工代的组织领导方面

技术负责人可通过工代在现场处理问题这段时间来协

调技术人员与采购单位的联系通知单、变更通知单等各项活

动。

5.技术人员的组织纪律方面

3

我公司项目部派往现场处理问题的工代应自觉遵守现

场组织纪律，尊重现场领导，遵守采购单位有关制度和规定，

在现场领导部门的统一指挥和安排下做好本职工作。

6.在履行技术职责方面

技术人员按采购单位方的工代管理规定及我公司质量

体系作业文件履行工代职责。为了使项目实施达到预期要

求，并与采购单位一道共同保证项目质量、严格控制建设标

准，公司要求所有服务人员进行规范化服务。

三、投入人力资源承诺

为保证本项目拟投入的现场代表及技术人员资历满足

要求并保证人员稳定，我公司承诺如下：

1.项目代表与技术负责人的上岗条件为具有担任同类项

目经理或项目技术负责的工程业绩。

2.各技术专业人员应具有同类项目多年工作经历，经验

丰富。

3.本项目技术人员未经采购单位同意，不得离开工作岗

位，确保技术人员全力投入，本项目的技术服务工作以保证

在承诺的时间内优质高效地完成工作任务。

4.我公司承诺若中标投入该项目的代表与技术负责人与

投标文件中拟任一致，并保证在签订合同时加以明确。

四、技术服务保障

（一）服务保障措施

4

我公司项目部工作