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技术服务维护合同（第一篇）

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甲方：*****

乙方：*****

双方经过公平协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，依据《民法典》的

规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

一、服务内容

1、技术服务的目标

保证甲方使用的*********能够正常稳定的运行。

2、技术服务的内容

自生效之日起，在技术服务期限内，乙方保证甲方能正常使用******系统(不包含

新业务对应的开发、文档供应、人员培训、数据整理和上线工作)，包括：帮助排解

系统使用故障、系统的修复，系统使用询问，定期巡检与回访，系统性能优化建议。

3、对现有软件的功能性修改以及新业务对应的开发、文档供应、数据整理和上线

工作等。

4、技术服务方式

(1)、8×5小时电话或者支持；

(2)、远程技术支持；

(3)、现场技术支持：需甲方供应差旅费。

5、技术服务期限：*年月*日到*年*月*日。

二、乙方服务工作

1、对于简洁的问题(故障不影响甲方系统正常使用的状况下)，在2个工作日内，

供应电话和支持并解决问题。

2、对于影响甲方系统正常使用的问题，即时响应并应在8小时内解决问题或供应

可直接解决问题的书面技术方案。

3、乙方在技术服务期内每两个月与甲方一起通过电话会议的方式争论有关系统运

行的状况。

4、乙方假如有软件升级的补丁，准时通知甲方软件升级信息(非二次开发部分)，

如甲方有需求，乙方供应升级补丁，并帮助甲方更新完成。

5、假如甲方系统遇到了需要乙方现场解决的问题，差旅费由甲方支付，根据甲方

同级员工标准(甲方负担乙方派出人员的来回机票与住宿)。

6、乙方有权拒绝甲方提出的本合同规定范围之外的服务恳求。

7、乙方不担当因甲方进行非法操作、感染病毒、硬件消失故障等缘由所导致的数

据混乱、丢失的责任。

8、在本合同生效日以前属于乙方尚未解决的系统问题，由乙方连续完成，不受本

合同约束。

三、为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方供应下列工作条件和协

作事项：

1、提出精确的服务恳求，供应有关的背景资料、技术数据等。

甲方应通过电话或是书面方式向乙方通报系统运行中的问题。

2、乐观协作乙方提出的协作恳求，供应必需的工具软件，供应其他工作、生活条

件。

3、允许乙方拔号访问软件正在运转的设备，享有与甲方员工同样的接触设备的权

利。

4、负责监督，掌握及管理软件的使用。

负责实施信息爱护及建立备用设施以防止软件或设备消失错误或发生故障。

5、应记录并准时将有关软件的错误或故障报告给乙方。

应当在收到乙方的解决方法后的合理时间内实行必要的措施订正这些错误或故障。

6、保存一份全部的当前程序和数据的备份。

7、约束其员工正确使用和应用软件。

8、甲方应指定熟识软件操作的人员作为和乙方之间有关服务恳求登记和报告的联

系人。

9、供应符合要求的网络和设备以确保可以正常进行远程技术支持。

四、酬劳及支付方式

1、技术服务费总额为：*******元(大写：人民币***********整)

2、支付方式

合同签定后一周内付清全款。

五、保密义务

1、保密内容(包括技术信息和经营信息)

(1)、双方都有责任对对方供应的技术情报、资料数据及商业隐秘保密，不得向第

三方泄露。

(2)、未经对方同意，任何一方不得以任何形式公开合同内容。

(3)、双方在未征得对方同意的状况下，不得向第三方泄露在项目中接触到的需要

保密的情报和资料。

(4)、任何一方未征得对方同意，不得为任何其他目的而自行使用或允许他人使用

从对方获得的信息(信息指包括但不限于全部的报告、摘录、纪要、文件、方案、报

表、复印件等)。

2、涉密人员范围

双方应对参加项目的工作人员严格要求，遵守保密协议，不得将相关资料泄露给

第三方。

3、保密期限

合同期间及合同终止后五年内。

4、泄密责任

任何一方违反保密义务的，需向对方支付合同总额10%的违约金，不足以弥补对

方损失的，应当另行赔偿。

六、本合同的变更必需由双方协商全都，并以书面形式确定。

但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的恳求，另一

方应当在五日内予以答复；逾期未予答复的，视为同意：

1、一方发生解散