我国B2C跨境电子商务发展存在的问题与对策.docx

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我国B2C跨境电子商务发展存在的问题与对策

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李爱玲何雯

资助项目：四川省教育厅资助科研项目（14SB0414）;四川省钒钛产业研究中心项目“西部资源型城市可发展研究—以攀枝花为例”（项目编号：2013VTCY-Y-3）

中图分类号：F713??文献标识码：A

内容摘要：随着信息技术革命的不断深入和网络技术的日益成熟，电子商务作为新的商务模式开始在国际贸易的舞台上崭露头角。经济全球化下广泛的电子商务活动，使跨境电商成为我国外贸领域的新气象，跨境B2C模式也逐渐兴起并有望成为跨境电商的主流。本文首先以经济全球化下的全球跨境电商的发展情况为背景，介绍分析我国B2C跨境电商发展的规模、运作模式和相关的政策环境等。其次，通过对我国跨境电商发展现状和发展趋势两方面的宏观分析，归纳提出我国B2C跨境电商在宏观层面正面临的瓶颈和亟待解决的问题，然后再切入微观角度，将B2C跨境电商分为平台和垂直两种模式并分开进行比较和分析，总结两种模式的利弊和在微观层面遇到的问题。最后，针对上文中所提到的主要问题，结合案例分析，分别给出一般性建议及解决方案。

关键词：跨境贸易??B2C??电子商务

我国B2C跨境电子商务的现状分析

（一）我国B2C跨境电子商务的发展现状

目前，电子商务已经基本成熟（2013年至今）。B2C跨境电子商务近年来发展非常迅速，也取得了一定的成就。B2C电子商务正在向平台化和集成发展。有代表性的企业主要有亚马逊、dx网和米兰网。在过去的几年里，B2C电子商务市场的规模实现了快速增长。根据AliResearch和埃森哲发布的全球跨境B2C电子商务趋势报告，全球跨境B2C电子商务交易预计到2020年将达到9940亿美元，全球消费者将达到9.43亿;2014-2020年，全球跨境B2C市场的增长率为27%，其中53.6%的新增交易量在以中国为核心的亚太地区。而“网际网路+”策略，以Brand公司为基地，以制造商为基地的B2C模式，逐渐取代了中小型个体经营者的网上零售市场，B2C电子商务提升了使用者的购物体验，并确保使用者的消费安全。它为电子商务公司的品牌和互联网化创造了机会。作为跨境电子商务的重要组成部分，B2C跨境电子商务为中国对外贸易的发展做出了贡献。

随着网络购物的快速发展，各家B2C平台（平台模式）除了利用增加品类、提升物流及服务等传统手段外，也在努力发展跨境在线零售和农村电商等。无论是阿里的天猫国际和农村淘宝，还是京东的百万便利店项目都能体现出电商理念正在转变。还有一部分企业在综合网络购物格局基本确定的情况下不断寻求新的突破点，开始瞄准美妆、医疗、电子设备等垂直网络购物领域深耕（垂直模式），通過细分市场需求来占据某个类目、行业的市场份额。两种类型的企业通过不断的自我突破和调整，持续推动我国B2C跨境电商的发展。

（二）我国B2C跨境电子商务发展的阻碍

虽然跨境电商的发展得到了国家相关部门以及地方政府的高度重视，但是我国B2C跨境电商的发展之路依然曲折艰辛。在宏观层面具体表现为缺乏完备的信用体系和跨境物流体系;在微观层面，仍然有部分企业缺乏品牌意识和自身建设的理念。

信用体系不完备。我国市场经济虽然在短时间内取得了辉煌成绩，但是由于起步较晚，仍然缺乏完善的信用体系和信用标准。尽管我国GDP总量已经居于世界第二，但是我国在商业信用环境、社会信用体系以及网络法律法规三个方面的建设依然捉襟见肘。各种网络诈骗和其他违反网络治安条例的犯罪行为层出不穷，部分群众对网络消费形式仍持保留态度。随着跨境电商的快速发展和市场需求的不断增长，建立一个良好的商业信用环境刻不容缓。一方面可以有效约束商家，让企业能够有法可依、诚信交易;另一方面完善的信用体系，不仅能有效保护消费者权益，让消费者没有后顾之忧，还有利于促进网络消费的发展。

跨境物流体系不完备。跨境物流体系、信用体系以及支付体系是B2C跨境电商发展的重要宏观因素。在信用环境日趋稳定、支付过程逐渐安全的同时，物流体系的建设也十分重要。目前，物流体系的问题已逐渐成为影响跨境电商发展的重要原因，尤其在出口跨境方面影响很大。具体表现为跨境物流成本高、配送周期长、退换货过程复杂，售后服务不足等。

跨境电商模式虽然让企业与消费者在短期内实现直接交易，但是交易过程中商品的流通形式依然冗长，跨境物流的局限性越来越大。跨境物流包含了运输、仓储、揽收和配送等诸多环节，共同造成了我国跨境物流配送周期长、效率低的缺陷。跨境运输与配送之间的相互掣肘是主要原因。与此同时，物流成本和售后服务也会造成跨境商品交易的物流费用居高不下，而这些高昂的物流成本对于我国中小跨境电商企业的发展是致命的。如何处理这些因素是完成跨境电商发展的一大保证。

企业缺乏品牌理念和自身建设。企业的自身建设问题也是阻碍跨境电