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商务礼仪个人总结5篇

商务礼仪个人总结1

随着社会发展进步，以患者为中心的医疗护理模式开始运

行，提倡以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，

深化护理专业，整体提升服务水平的优质护理服务。护理礼仪在

其中占据重要作用。非常感谢大科护理长__老师在百忙之中为我

们培训护理礼仪，正因为您，我们才知道护理礼仪对护理工作的

重要性。

在培训中老师为我们讲述礼仪的原则，护理形象要求，仪

容，护理仪表礼仪，电话礼仪，举止礼仪等。护理工作是一种精

细的艺术，这种艺术美，是通过言行、举止、仪容仪表来体现

的。护理在护理工作中应当注意自己的礼仪，这反映出自己敬

岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以

带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲

切、健康向上的人文环境。微笑是我们护理形象的外在表现，微

笑服务能够为护理塑造良好的职业形象，一个简单的微笑，在我

们临床工作中，能够给患者心灵上最基本的安慰。

在培训中老师边讲述边示范，她让四位同学上台做示范，下

面的同学学着做，老师就在一旁手把手的纠正错误，在老师的指

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导下，我们认真完成好每一个动作。

通过这次培训让我懂得：护理仪表和风度是护理内心世界的

外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方

式，是工作中第一语言。优美的体态语言，是职业美与艺术美的

完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造完美的医

疗环境，提高护理服务质量，还能使护理人员在实践中充满自信

心、自尊心、责任心，其优美的仪表、端正的态度、亲切的语

言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环

境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康

将起到非医药所能及的效果。

培训中老师送给我们四句话：生命中我是最快乐的，人群中

我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。

想要真正领悟和做到快乐、魅力、幸福，需要我们努力去做好每

一件事。我们是普洱市人民医院的新入职的护理，通过今天的学

习，我们将把所学的知识和礼仪都用到工作和实践中去，不断提

升自身素质，用优美的护理形象去塑造我们人民医院的护理品

牌。

商务礼仪个人总结2

在领导的大力安排和重视下，我行于20__年8月14日对新

员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼

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仪、从业素质进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公

礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的

调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。

此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、细节、素质、习惯。细节是个人素质的真实体现，素质

是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是

一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定

成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的

习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决

定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品

性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们

银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且

能够永久的做下去，而机会隐藏在细节中，我们对每位客户的一

个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。