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沟通与礼仪的论文
篇一：沟通与礼仪的论文
滨江学院
《沟通与礼仪》
期末考核论文
题目：
学生姓名学号院系专业人力资源管理
2015年6月12号
摘要
沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会
人都离不开沟通。沟通是一种有意义的互动历程，是传者与
受者对信息的分享，是有来有往，双向的活动，良好有效的
沟通能够让交流的双方充分理解达成共识。沟通不是说给人
家听，也不是听人家说。沟通必须是双方意见的交流，沟通
是交流的桥梁。接收者需要做的最重要的一点是quot;倾听
quot;，俗话说quot;倾听是沟通的一半quot;可见其重要
性。它是一种管理的重要工具，应用好这个工具能使本单位
的管理流程更加通畅，信息交流更加充分，从而高效的实现
管理目标。其实，学会与人沟通最简单不过，最重要的就是
要克服说话的胆怯心理，增强自信的勇气，尊重对方。
关键词：沟通尊重倾听
目录
摘
要
I目
录
II
引
言
1
第1章沟通技
巧
1
1.1沟通的组
成
1.2心理学的角
度
1.3沟通中的“身份确
认
1.4沟通中的肯
定
1.5沟通中的聆
听
1.6沟通中的“先跟后
带
第2章有效沟通的行为法
则
2.1自信的态
度
2.2体谅他人的行
为………………...………3
2.3适当地提示对
方
2.4有效地直接告诉对
方
2.5善用询问与倾
听
第3章沟通的重要
性
3.1正确
(Correct)
3
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