前厅运营管理测试题（三）.docx

前厅运营管理测试题（三）[复制]

姓名：[填空题]*

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1.为了降低“NoShow”比率，预订部应该加强客人到店前的核对工作，信息最准确的是（）。[单选题]*

A.一月前

B.一周前

C.三天前

D.一天前(正确答案)

2.酒店最希望接受的预订类型是（）。[单选题]*

A.临时类预订

B.确认类预订

C.保证类预订(正确答案)

D.口头类预订

3.访客的接待截止时间是（）。[单选题]*

A.20点

B.21点

C.22点

D.23点(正确答案)

4.预订率的计算公式是（）。[单选题]*

A.出租的房间数/可