设备售后服务协议书3篇.docx

设备售后服务协议书3篇

篇1

本协议于XXXX年XX月XX日由以下双方签订：

甲方（客户）：____________________________

乙方（设备售后服务提供商）：____________________________

鉴于甲方购买乙方的设备，为了明确双方的权利和义务，保障甲方的设备使用权益，同时提高乙方的售后服务质量，经双方友好协商，达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确乙方对甲方购买的设备提供售后服务的具体事项，包括但不限于维修、保养、升级和技术支持等。

二、设备描述与售后服务范围

1.设备描述：乙方为甲方提供的设备型号为____________，序列号为____________。

2.售后服务范围：

（1）设备保修：设备自购买之日起享有XX个月的保修期。在保修期内，如设备出现非人为损坏，乙方免费维修。

（2）维修服务：对于保修期外的设备，乙方提供有偿维修服务。具体费用根据设备维修情况确定。

（3）保养服务：乙方为甲方提供定期保养服务，确保设备正常运行。

（4）升级服务：乙方为甲方提供设备软件及硬件的升级服务。

（5）技术支持：乙方为甲方提供技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

三、售后服务流程

1.甲方在发现设备出现问题时，应及时通知乙方。

2.乙方收到通知后，将在XX小时内响应，并提供技术支持。

3.如需现场维修，乙方将在接到通知后的XX个工作日内安排技术人员前往。

4.维修完成后，乙方将通知甲方验收，并确认设备正常运行。

四、保密条款

1.双方应对在本合作过程中获知的对方商业秘密及机密信息予以保密。

2.未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密及机密信息。

五、违约责任

1.如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应按未提供服务项目价值的XX%向甲方支付违约金。

2.如因乙方原因导致设备损坏加重或扩大损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.如甲方违反本协议约定，如提供虚假信息或擅自拆解、维修设备，乙方有权拒绝提供服务，并保留追究甲方责任的权利。

六、争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为XX年。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（客户）：____________________________（签字/盖章）

乙方（设备售后服务提供商）：____________________________（签字/盖章）

日期：XXXX年XX月XX日

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方购买乙方的设备，为明确双方的权利和义务，确保设备的售后服务质量，经甲乙双方友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方对于设备售后服务的相关事宜，包括但不限于设备维护、故障排除、技术支持等内容，确保甲方购买的设备得到及时、有效的售后服务。

二、服务范围

1.乙方应对甲方购买的设备进行售后服务，包括但不限于设备调试、保养、维修、故障排除、技术咨询等。

2.乙方应在接到甲方服务请求后，按照约定的时间提供服务，确保设备的正常运行。

三、服务期限

1.本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。

2.售后服务期限与设备质保期一致，自设备交付之日起计算。

四、服务标准与承诺

1.乙方应提供及时、专业、高效的售后服务，确保甲方的设备正常运行。

2.乙方在接到甲方服务请求后，应在____小时内响应，并在约定时间内到达现场解决问题。

3.乙方应提供定期巡检服务，及时发现并解决潜在问题。

4.乙方应对甲方提供的设备数据进行分析，提出优化建议，提高设备运行效率。

五、服务费用及支付方式

1.乙方提供的售后服务费用已包含在设备购买款项中，甲方无需另行支付。

2.甲方应按照约定支付设备款项，乙方在收到款项后应按照本协议提供售后服务。

六、保密条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以