岗位操作卡片制定发布工作指引.pdfVIP

⼀、阶段任务概述

1.1术语解释

岗位操作卡片（用户手册）：是针对客户每个岗位编写的工作标准、流程和

系统操作规范、步骤及其说明、注意事项的文件。是基于知识转移完成，

系统上线之前的非常重要的工作，将作为系统上线的业务流程规范和操作

指导性文件。

1.2目的

确定系统运行的操作标准，岗位操作的标准指导文件，保证系统正常运

行。包括：

1、系统正常运行的保证；

2、系统操作；

3、系统操作规范化。

1.3典型场景及诉求

系统中的每一个日常工作环节，如基础数据、单据的录入、日常结算、菜

单修改、物料需求、库存盘点、采购、成本计算等等，都要在系统的实施

中对应到相应的和相应的职位，并对相应职位的工作制订各自的工作

准则与工作流程。

1.如何实现系统操作规范化、？

2.如何解决人员操作不熟练、实现快速上岗？

1.4主要任务（关键行动）

1.确定系统操作范围，包括新开发的需求；

2.确定每一个岗位的操作标准、岗位及岗位之间的工作流程；

3.编写手册；提交审核；手册发布。

1.5工作模板

《岗位操作卡片（用户手册）》

二、交接任务

任务关键行动角色控制点

岗位操作卡片编①下发编写模版，确定编写范围及规范。项目经理确保包含已

写范围确定②附软件标准产品帮助文件。交付需求

交付成果：《岗位操作卡片》模版

编写岗位岗位操①根据解决方案，关键用户按要求编写岗位实施顾问确保编写质

作卡片岗位操作卡片手册量

交付成果：《岗位操作卡片》初稿

岗位岗位操作卡①提交项目经理审核，确保编写质量实施顾问确保编写质

片提交审核交付成果：《岗位操作卡片》修订稿量

岗位岗位操作卡①岗位岗位操作卡片正式发布客户项目经发布

片发布交付成果：《岗位操作卡片》正式稿理、

三、角色和职责

项目经理：

1、提供岗位操作卡片模板，编写规则；

2、指导岗位操作卡片编写工作；

实施顾问：

1、确定系统岗位权限；

2、编写岗位操作卡片；协助总结报告；

客户项目经理：

1、以文件形式将岗位操作卡片下发执行；

四、附件

3-

【风险提示】

1、编写岗位操作卡片是一项细致、长期的工作，会占用较多的人力，故必

须在《实施》中对该项工作进行正确的规划。

2、如果可以让客户关键用户参与《手册》编写工作的一个好处是可以让他

们进一步熟悉系统功能和操作，以更好地指导其他最终用户。