2021年春季全国自考电子商务概论预测考题含解析.docVIP

2021年春季全国自考电子商务概论预测考题

一、单项选择题

1、“增加客户购买公司产品的范围或种类”所属的客户关系管理阶段是______

A．客户延伸

B．客户保留

C．客户选择

D．客户获得

2、“网络消费者比以前更加关注产品质量”所体现的消费者心理特征变化是______

A．理性意识加强

B．方便的心理加强

C．主体意识加强

D．对价格便宜的需求加强

3、企业通过客户间的相互交流将产品信息或品牌传播开来，这种营销方式是______

A．搜索营销

B．微信营销

C．口碑营销

D．定制营销

4、下列属于电子商务物流特点的是______

A．配送频次少

B．配送批量大

C．配送分散性

D．服务共性化

5、两个企业通过资源共享求得共同发展的战略是______

A．市场合作战略

B．市场跟进战略

C．市场补缺战略

D．市场进攻战略

6、电子商务的安全要素中，“不可抵赖性”表现为______

A．电子商务系统应防止对交易信息的随意更改

B．电子商务系统应防止交易中信息被非法截获

C．电子商务系统应防止系统延迟和拒绝服务的发生

D．电子商务系统应确保交易双方的身份信息是合法和可靠的

7、对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计指的是______

A．新产品开发

B．市场营销管理

C．业务流程重组

D．客户关系管理

8、企业根据市场供给状况即时确定产品价格的定价策略是______

A．高位定价策略

B．联盟定价策略

C．低位定价策略

D．动态定价策略

9、业务流程重组的英文缩写是______

A．ERP

B．BPR

C．CRM

D．MIS

10、在客户关系管理中，“确定公司的销售对象”的阶段是______

A．客户延伸

B．客户选择

C．客户保留

D．客户获得

11、以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动称为______

A．电子商务

B．国际商务

C．市场营销

D．网络营销

12、下列属于企业硬件资源的是______

A．运输工具

B．人力资源

C．企业品牌

D．管理活动

13、在SWOT矩阵分析中，“利用企业的优势，回避或减少外部威胁的冲击”属于______

A．SO战略

B．ST战略

C．WO战略

D．WT战略

14、下列不属于电子商务信用关系的是______

A．直接信用关系

B．间接信用关系

C．第二方信用关系

D．第三方信用关系

15、应用智能手机等移动设备从事的商务活动属于______

A．EFT电子商务

B．移动电子商务

C．EDI电子商务

D．Intranet电子商务

16、在产品创新流程中，研发部门做出产品设计方案属于______

A．产品概念阶段

B．产品定义阶段

C．产品试验推广阶段

D．产品设计和样品研制阶段

17、数据挖掘在客户关系管理中可以发挥的作用是______

A．发布信息

B．存储信息

C．接触客户

D．发现潜在客户

18、生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构称为______

A．供应链

B．客户链

C．企业联盟

D．利益相关者

19、企业功能社会化是指______

A．企业管理信息化

B．企业鼓励员工发明创新

C．企业流程自动化

D．企业充分利用社会资源

20、在产品创新流程中，市场人员让消费者去试用新产品，如发现问题则返回给研发人员修改，这一阶段属于______

A．产品概念阶段

B．产品定义阶段

C．产品试验推广阶段

D．产品设计和样品研制阶段

二、多项选择题

21、互联网金融的特征有______

A．零风险

B．去中介化

C．发展快

D．监管完善

E．市场标准化

22、电子商务供应链管理的优势包括______

A．提高企业库存

B．实现政府统一运营管理

C．维系和发展客户，拓展业务

D．保障供应链企业协调有序运转

E．提高供应链企业的整体运营绩效

23、将市场划分为完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断四种类型，其判断标准包括______

A．企业注册资金

B．企业人力资源状况

C．企业控制价格的能力

D．企业产品标准化程度

E．企业进入市场难易程度

24、电子商务服务业的作用包括______

A．增加管理层级

B．促进社会创新

C．促进社会分工协作

D．降低社会交易成本

E．提高社会资源配置效率

25、与传统营销相比，网络营销的特点包括______

A．全球性

B．空间的虚拟性

C．时间无限制性

D．信息沟通的廉价性

E．客户的不变性

三、简答题

26、简述电子商务生产方式对企业的影响。

27、简述电子商务导致企业组织结构重组所呈现的趋势。

28、简述大数据营销的主要特点。

29、简述市场进攻战略的适用条件。

30、简述第三方支付的特点。

四、分析题

31、HE是一家大数据营销服务商。HE与多家信息平台合作采集数据，为客户制定个性化的大数据营销方案，实时指