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大厦物业部投诉处理程序（标准版）.docx

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    大厦物业部投诉处理程序

    （公司内部协议书、合同模板）

    甲方：**单位或个人

    乙方：**单位或个人

    签订日期：**年**月**日

    签订地点：**省**市**地

    大厦物业部投诉处理程序

    大厦物业部投诉处理程序

    (二)为了物业部各级员工能清楚地了解客户投诉的处理过程,并能顺利优质地为客户解决问题,拟定客户投诉处理程序如下:A、管理中心开通投诉热线,物业部前台值班人员负责接听及记录;

    B、在《客户投诉记录表》中详尽记录投诉人姓名、单元号码、投诉事项、投诉时间、联系电话等。

    C、耐心听取客户投诉,

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