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APQP文件目录（共五个里程碑）

（设计开发K产品，可借鉴的产品为M）

APQP的定义：

用来定义、制订和规定为提供满足顾客需要和期望的产品和服务的目标、任务、步骤、计划，并确保达到预期要求

的活动。

APQP的益处：

*引导资源，使顾客满意。

*促进对所需更改的早期认识。

*避免晚期更改。

*以最低的成本、及时提供优质服务。

第一里程碑：

1.0、计划和确定项目

1.1顾客的呼声

1.1.1市场调研：

A市场调查和预测报告：通过对国际、国内总体经济形式、国家或地方政府的总体经济决策、此款车型的前景（新

增功能、性能优势、使用着的认同（舒适感、售价等）、排放情况、车的档次等推荐亮点）的分析，尤其是通过与主机

厂的前期接触、汽车专刊等了解此款车的质量和可靠性。

B主机厂与他的主要竞争者的对比分析（一一对比）；

C我方与竞争对手的对比分析，包括设计能力、综合实力、市场份额、售价、质量情况等作比较，对每项作出比较

结论（优劣），并对劣势采取对策，最后作出总的结论。尤其是对标杆企业必须实施样板分析。

1.1.2保修记录和质量信息：

A顾客（内外）关注问题/需求清单。（保修报告、工厂内部质量报告、问题的解决、顾客的退货及对退货产品的试

验和分析等）

1.1.3小组经验:

A项目策划者草拟临时项目小组人员名单（最好是以前类似产品M的项目小组人员）。

B临时项目小组人员的讨论意见（成功的、失败的、担心的）

C管理者的指示和意见。

D其他外来信息（媒体的评价和分析、使用者的建议、销售商代理商的意见、意向合同的评审等）

1.1.4产、销地的政府法律法规的情况。

附：相应主机厂技术、质量、检验及主管副总的明晰清单，以表明APQP项目小组对顾客（技术、质量等部门）建立

有效的沟通。

1.2顾客业务计划和公司营销策略

1.2.1顾客的业务计划：根据顾客的业务计划制定公司的营销策略，并作为APQP计划的设定框架。顾客需求说明

（顾客图纸、协议传真；顾客对该产品的质量要求和目标；是否需要“设计样件”及提交样品的数量；特别注意对顾

客图纸要详细研究，将所有特殊特性完全识别，编制“顾客要求特殊特性清单”）。顾客产品开发进度表（顾客进度要

求；何时提交PPAP等）。顾客业务计划可将限制性要求施加给可能成立的项目小组（如进度、成本、投资、产品定位、

研究和开发资源等），主要寻求符合和一致的东西。

1.2.2公司的营销策略：确定目标顾客、主要的销售服务网点及主要的竞争者。

1．3产品基准和过程基准

A基准分高、低基准。

B高基准：对调研对象的性能度量以及如何达到该性能的调研基础上对世界级或最高级的识别，尤其是标杆企业。

低基准：对调研对象的性能度量以及如何达到该性能的调研基础上对目前状况的识别。

C寻求三者的差距，制定一缩小差距、符合高基准或超越高基准的计划。

1．4产品和过程设想：注意借鉴产品的研究（内外）。

A产品设想：设想产品具有某些特性、设计，包括新技术、特殊的结构、技术革新、先进特殊的材料等。列出设计

产品与借鉴产品的可借鉴部分和不可借鉴部分清单，尤其是不互换清单（是DFMEA的重点），进行小组讨论。其中，

借鉴产品的零部件依据的标准应作为顾客的呼声。

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B过程设想：设想采用先进的工艺过程概念。（应输出设施、设备、工装、检具、试验器具等基本要求）

1．5产品可靠性研究：

A通过对1.3和1.4考量到的内容进行可靠性研究，可以借助于耐久性试验，同时考量以后便于维修和零件更换，

实现对1.3和1.4考量到的内容印证和验证。

*可靠性：产品在某一观测点上，在规定的环境和工作符合条件下，继续在顾客期望的水平上发挥功能的概率。

可靠性，研究的主要内容是有效的功效靠什么保障。它是与故障作斗争的一门技术、科学。至少分四步分析：（以一

个人A作对比）

第一步：功效内容K——A能作什么（如：能作英文翻译）

第二步：无故障状态的功效实施，且关注工况如何？——作翻译时身体健康、且工作成绩优异

第三步：无故障状态的功效实施（工况好或优）能持续多长时间？——作一个优秀翻译的最长时间，20