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第四章市场营销环境分析;;第一节市场营销环境的含义与特征;二、市场营销环境的构成
;三、市场营销环境的特征;四、营销部门与内部环境;第二节宏观市场营销环境;SPENT模型或PEST模型;□人口环境;人口环境的变化趋势;□经济环境;□自然环境;□政治与法律环境;□技术环境;□文化环境;第三节微观市场营销环境;一、营销渠道企业;二、顾客;三、竞争者;四、公众;第四节市场营销环境的分析与评价;二、威胁与机会的分析、评价;;环境分析综合矩阵图;三、注意区分不同性质的市场机会;四、如何面对威胁;6Ps理论（大市场营销理论）;第四章思考题
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