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《公共关系原理与实务》课程教案
基础教学部中文分部李印平
一、课程定位
公共关系原理与实务在当今社会发展中承担着推动社会进步、完善各级各类
社会组织、为和谐社会建设服务的历史重任。公共关系是研究社会组织开展公共
关系活动的基本理论与普遍原则，是探讨公共关系对社会组织有效性的规律，是
提高社会组织的生存与发展能力的科学。会电专业的公共关系课程，是以会电为
立足点的一种专业的公共关系课，是公共关系学理论在会计领域的应用与发展，
是公共关系体系的有机组成部分，是本院会计电算化专业的专业主干课程。
二、课程总目标
会计作为经济系统中的一个开放式的子系统，与社会组织内部、外部的组织
或个人之间发生着各种各样的关系。如果关系沟通不畅，没有其它部门或个人的
合作与配合，会计工作将难以顺利进行。因此，会电专业的学生具备良好的公共
关系素养，是搞好会计工作的前提。本课程为会计电算化专业的专业主干课程，
对学生个人发展的影响是全方位的，学生在接触、认识、学习和运用公共关系的
过程中会自然而然地更新公共关系观念，提高公共关系能力和素质。本课程旨在
使学生通过公共关系原理的学习和实践，掌握公共关系学基本理论：公共关系主
体、公共关系客体、公共关系传播、CIS设计、公共关系的工作程序、公关礼仪，
培养学生接手公关工作的基本技能，促成基本的公关能力，使学生能根据具体的
公关场合和要求即时应对。同时辅以适当的公关实务操作以及实践教学活动等，
为其今后在职场交际中打下坚实基础，以适应当前和以后在工作、学习中的公关
需要。
（一）知识目标
·掌握公共关系学的概念、要素、特征与产生发展的历程
·重点掌握构建公共关系的三个要素与RACE工作程序
（二）能力目标
·能够在将来的会计工作中树立公共关系意识
·能够在将来的工作中运用公共关系理论解决实际问题
·能够进行危机公关与初步的CIS设计。
（三）素质目标
·培养学生“外塑形象、内强素质”的理念
·培养学生较强的职业和社会责任感
·培养学生运用公共关系自觉抵制庸俗关系的能力
三、重点、难点章节及内容
考虑到我院学生的学习基础、学习兴趣和接受能力，在理论够用的基础上，
教学应更加瞄准就业后岗位所需要的知识、能力与素质要求。
结合高职教育特点和我院的实际，重点章节及内容安排如下：
第一章第一节公共关系的概念
第一章第三节公共关系的产生与发展
第二章第二节公共关系的组织结构
第三章第二节公众心理定势分析
第四章第二节公共关系的传播方式
第五章第二节CIS的设计
第六章第一节公共关系调查
第六章第二节公共关系策划设计
第六章第三节公共关系实施
第六章第四节公共关系监测评估
第八章第一节现代交际的日常礼仪
结合高职教育特点和我院的实际，难点章节及内容安排如下：
第一章第二节公共关系的要素和特征
第二章第三节公共关系从业人员
第三章第三节公众的分类
第四章第三节公共关系传播的效果与技巧
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第十三周第一节现代交际的日常礼仪
第二节接待礼仪
第十四周第三节商务活动礼仪
讲授法与案例讨论法相结合
第四节职场礼仪
第十五周第五节专题活动礼仪
第六节涉外礼仪
八、可利用的教学手段、教学媒体设计（落实到章节）
教学行政章节
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