2017年(适用于机动车检测站)程序文件.doc

XXXXXXXXXXXX机动车检测有限公司

文件编号：HACL/CX-2017

程序文件

编制：审核：批准：受控状态：发放编号：

XXXXXXXXX

受控

非受控□

XXXXXXXXXXXX机动车检测有限公司发布

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发布令

本公司依据《质量手册》，结合本公司的实际情况，由质量负责人组织编制了《程序文件》(第B版)于2017年颁布，2017年正式实施。

《程序文件》是《质量手册》的支持性文件，与《质量手册》同是本公司管理体系的法规性文件，本公司的一切质量活动必须严格执行《程序文件》，现予批准发布实施，全体员工必须认真学习并遵照执行，确保本公司“公平、公正、严谨、科学”质量方针及质量目标的实现。

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程序文件目录

1保证公正性和保护客户机密及所有权的程序

2文件控制和管理程序

3服务和供应品采购程序

4合同评审程序

5处理客户申诉和投诉的程序

6不符合工作控制程序

7改进、纠正及预防措施控制程序

8记录管理程序

9内部审核程序

10管理评审程序

11人员培训程序

12设施和环境控制程序

13检测方法控制程序

14新项目评审程序

15安全作业管理程序

16环境保护程序

17数据保护程序

18允许偏离程序

19仪器设备管理程序

20量值溯源程序

21参考标准和标准物质的管理程序

22抽样和样品处置程序

23结果质量控制程序

24结果报告管理程序

25仪器设备期间核查程序

文件编号版次

文件编号

版次

程序文件

B/0

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页次发布日期

页次

发布日期

第1页共3页

2007年11月30日

1.目的

确保本公司开展的检测工作公正性、诚实性,切实维护客户利益,对委托方提供的机密信息和所有权及本公司需要保密的文件、记录和其它事项严格加以控制，确保委托方和本公司的利益不受损失，特制订本程序。

2.范围

2.1检测工作公正性、诚实性适用于本公司开展的所有检测工作及涉及的所有人员;

2.2保密和保护所有权事项包括：

a）委托方提供的文件、资料、样品及其质量和水平、商情以及要求保密的信息；

b）本公司的质量手册、程序文件、作业指导书、记录表式等；

c）本公司的质量记录和技术记录，包括原始记录、检验报告、内审、管理评审、不合格及纠正预防措施等；

d）检验人员技术档案、仪器设备档案；e）其它需要保密的资料。

3.职责

本程序由质量负责人负责组织实施，各部门配合。

4.工作程序

4.1检测工作公正性、诚实性

4.1.1本公司制定员工守则

a.遵守国家法律法规，坚持依法办事，自觉遵守本单位的检测程序和各项规章制度;

b.严格按照国家标准、规范（规程）及客户之合约进行各项检测工作，禁止违规操作，不得伪造数据;

c.秉公办事，公正检测，抵抗干扰，保证检测数据的真实性和判断的独立性;

d.履行职责，遵纪守法，不以权谋私，不利用客户技术和资料从事技术服务和技术开发;e.遵守保密规定，保护客户及本公司的机密信息和所有权;

f.努力钻研业务,提高检测水平和工作效率;

g.承担因检测事故而造成的经济等方面的损失。

4.1.2公正独立性保障措施

a.综合办公室负责公司的业务接待和合同签订,其它任何部门和个人不得擅自与客户签订业务合同、接受客户委托检验业务;

b.检测人员须忠实执行标准和规范,如实填写原始记录,保证数据准确可靠;

c.检测人员不与受检客户发生单独直接接触,检测人员如与客户存在某种利益关系可能影响检测结果的公正性时,本人应如实申报,并采取回避措施;

d.所有人员不得接受客户提供的娱乐、吃请活动,拒收客户任何馈赠;

e.检测原始记录和报告副本由综合办公室存档。存档后的记录和报告未经技术负责人批准不得修改,未经质量负责人批准不得随便调阅;

f.各级领导不得以任何形式授意指使检测人员出具虚假数据或篡改检测结果;

g.将检测人员的职业行为和质量业绩纳入年度考核内容。对违规行为视情节和后果,分别给予批评教育、经济和行政处罚,触犯法律者追究相应的法律责任。

4.1.3客户拥有如下权力

文件编号版次

文件编号

版次

程序文件

B/0

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第2

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发布日期

a.对服务提出符合要求的选择权;

b.对服务结果有了解细节的知情权;c.对未经认可的分包项目有否决权;d.有要求保密的权利;

e.对服务及其结果有申诉或投诉权。

4.2保护客户机密和所有权

4.2.1综合办公室在接受客户委托检测时，收