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浅谈信任在外包企业与城市第三方物流中的影响分析

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田凯

【摘要】第三方物流受到了越来越多的关注，逐渐成为确保城市生活质量的至关重要的一个环节。为了能够预见未来挑战，我们必须认识到企业外包与城市第三方物流的发展趋势，并充分考虑分析对其产生影响的相关因素，尤其在信任方面。

【Abstract】Thethirdpartylogisticshasreceivedmoreandmoreattention，andhasgraduallybecomeavitallinktoensurethequalityofurbanlife.Inordertoforeseethechallengesinthefuture，wemustrecognizethedevelopmenttrendofenterpriseoutsourcingandurbanthirdpartylogistics，andgivefullconsiderationtotherelevantfactorsthataffectit，especiallyinthefieldoftrust.

【关键词】信任；城市第三方物流；物流外包企业；外包企业信任评价；拟合度分析

【Keywords】trust.cityofthethirdpartylogistics；logisticsoutsourcingenterprise；outsourcingenterprisetrustevaluation；fittinganalysis

F124.9【文献标志码】A1673-1069（2017）05-0119-02

1引言

随着时代的变迁，城市第三方物流将面临更多的挑战。现如今，世界上越来越多的人口生活在城市里，并保持高增长的速度涌入城市，众多企业的崛起与发展如火如荼，对物流外包的需求与日俱增，因此城市第三方物流与外包企业的合作势必会产生越来越多，如果处理不当，城市第三方物流会带来不必要的资源浪费、经济衰退、经济纠纷、交通堵塞与全球变暖等负面影响。论文关注的重点是回顾并讨论当前城市第三方物流与物流外包企业所面临的问题，重点解决信任对其产生的影响。

2模型建立

随着城市物流业的不断发展，物流外包企业与城市第三方物流供应商合作的信任关系受到了越来越多的关注，其中分析信任如何在物流外包企业与城市第三方物流合作运转的各个环节及相关整合中产生影响已成为提高企业核心竞争力的重要因素。其中在订货处理、货物运输、货物仓储、存储管理和信息共享等各项增值服务项目中，服务提供者不论是基层操作人员还是高层管理人员都必须努力实现各项承诺，维持良好的合作信任关系，取得各方的信任。为了更为直观地分析信任在外包企业和城市第三方物流中的作用，我們首先应建立外包企业—城市第三方物流—顾客信任评价模型。

3假设分析

3.1信任可提高合作伙伴间的快速反应能力

信任提高合作伙伴间的快速反应能力主要体现为遵守合约的时效性和灵活性，可以减少发生突发性事件时，各个物流成员间的互相推诿以及人力物力财力等资源上的浪费。并可以在成员间发生不利情况时及时提供帮助，以促进物流的正常运转与高效运行。

3.2信任可促进城市第三方物流企业的整合

监督的实施不仅会造成资源的浪费，而且会对第三方物流各个环节的组成成员造成一定的心理负担，不利于各成员间的交流与合作，不利于培养长期的合作伙伴关系。而合作信任的培养可以有效减少这一现象的产生，在发生突发情况时双方可以在信任的基础上谋求双方的共同利益，从而提高物流企业的服务与生产柔性。因此信任的培养对城市第三方物流至关重要。

3.3信任可减少第三方物流合作的交易成本

委托-代理是各个物流联盟间的主要关系，但由于合同不完备、信息不对称等因素的影响，各个合作企业间存在着诸多不利的现象，比如逆向选择和道德风险等，解决此类问题的主要方法是实行有效的监督，制定相关的监督政策，建立合适的监督体制以及组建有效的监督平台等是主要的监督方式。信任已成为提高竞争力的核心部分，因此我们可以假设：

B1：信任对城市第三方物流的整合有正向作用。

R1：信任条件下物流外包企业的生产质量对城市第三方物流的服务质量有正向影响。

R2：信任条件下城市第三方物流的服务质量对物流外包企业的生产质量有正向影响。

信任有效减少了机会主义的产生，促进了投资并减少了搜集情报的成本，进而减少了相关的资源浪费。

4研究设计

4.1样本选取背景

本文研究我国当前背景下信任对城市第三方物流的影响，此处选取了我国具有代表性的相关企业进行资料搜集与分析，主要由各大数据网站如数据中华、中国信息网数