2024年全国星级旅游饭店服务技能竞赛总决赛试题及答案.pdfVIP

2024年全国星级旅游饭店服务技能竞赛总决赛试题及答案.pdf

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全国星级旅游饭店服务技能竞赛总决赛

一、选择题

1.星级旅游饭店处理宾客的个人信息时，须遵守《中华人民共和国个人信息保护法》

《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，保护宾客（）和信息安全。［单选题］*

A.财产

B.隐私V

C.生命

D.资料

2.星级旅游饭店应要求所有员工遵守（）和饭店规章制度，严格执行服务规范、标准和

操作程序，为宾客提供礼貌、亲切、热情、友好的服务。［单选题］*

A.职业道德V

B.服务规范

C.质量标准

D.店纪店规

该用户很懒，什么也没介绍

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