DB33T 1385-2024 绿色直播间运营规范.docxVIP

ICS03.100.20

CCSA10

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浙江省地方标准

DB33/T1385—2024

绿色直播间运营规范

Specificationforoperationofgreee-commercelive-streamingroom

2024-06-05发布2024-07-05实施

浙江省市场监督管理局发布

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DB33/T1385—2024

前言

本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别专利的责任。本标准由浙江省市场监督管理局提出、归口并组织实施。

本标准起草单位：浙江省网商协会、杭州市上城区市场监督管理局、浙江传媒学院、杭州市标准化研究院（杭州标准化国际交流中心）、杭州市标准化学会、谦寻（杭州）控股有限责任公司、广东辛选控股有限公司、杭州盛珩控股集团有限公司、杭州三只羊网络科技有限公司、杭州无忧传媒有限公司、杭州遥望网络科技有限公司、杭州魔筷科技有限公司、交个朋友优选科技有限公司、北京快手科技有限公司、杭州爱逛网络信息服务有限公司、淘天有限公司。

本标准主要起草人：潘峰、徐小溪、张小涛、娄佳、易琦、廖涛茂、陈鑑寅、李文冰、陈拓、张博、应中迪、马东伟、吴振华、李萍、张晴、周佳、张胜权、王芳、张萌、古蔡猛、吴强强、瞿涛、谢如栋、章旭、吴加录、琭婧、谢丹妮、杜东为、费氧。

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DB33/T1385—2024

绿色直播间运营规范

1范围

本标准规定了绿色直播间运营的基本原则、运营主体、营销管理要求、评价与改进等内容。本标准适用于商品（服务）营销的绿色直播间运营管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB/T17242投诉处理指南

GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19039顾客满意测评通则

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

GB/T35411电子商务平台产品信息展示要求

GB/T41247—2023电子商务直播售货质量管理规范

DB33/T2042电子商务平台交易产品信息发布基本要求DB33/T2261绿色包装通用规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

绿色直播间greene-commercelive-streamingroom

具有推动行业有序竞争、助力产业提质增效、推动消费扩容升级、倡导文明健康和绿色环保生活方

式、营造清朗网络空间、弘扬中华优秀传统文化和社会主义先进文化等示范引领作用的直播营销网络空间。

营销服务机构multi-channelnetworks

为网络直播营销活动提供策划、运营、经纪、培训等的服务性机构。

注：包括直播营销经纪服务机构、直播代播和运营服务商、直播基地、村播服务商、专业内容及制作机构、整合营销机构等。

运营主体operatorofe-commercelive-streamingroom有直播间实际控制力的主要责任主体。

注：实际控制力指的是对直播账号、直播间运营有管理权。

主播e-commerceanchor

通过直播方式，向消费者介绍商品或服务、与消费者互动并引导消费者购买产品或服务的营销人员。

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DB33/T1385—2024

4基本原则

绿色直播间运营宜遵循下列原则：

a)有序竞争：抵制虚构或者篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据流量造假，不进行虚假或者引人误解的商业宣传，营造良好行业生态；

b)健康环保：宣传节约资源，避免浪费，保护生态环境的消费理念；

c)价值引领：遵守商业道德，履行社会责任，坚持正确价值导向，注重保护未成年人身心健康，弘扬社会主义核心价值观，弘扬优秀文化，营造良好网络生态，推动培育积极向上的直播营销文化。

5运营主体

一般要求

5.1.1应依法办理市场主体登记并取得相关经营许可。

注：依照《中华人民共和国电子商务法》等法律法规不需要登记许可的除外。

5.1.2应与商家、平台、营销服务机构、主播等合作主体签署协议或依照平台规则，明确各方权利义务和责任承担。

5.1.3应制定指导直播营销行为、能够体现“绿色”原则的规范性制度，并对团队工作方式、权责分配做出明确界定。