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网络舆论的社会治理问题与应对之道分析

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吴明辉

摘要：與论是人们对当下社会内存在的各种问题的表达包括对政治的态度、信意见与情绪。随着我国科技的迅猛发展和普及，互联网成为了公民交换，讨论信息重要载体。网络舆论就是公民在网络空间内对相应的事件公开的表述自己的观点与看法、情绪与态度的言论，网络舆论对社会治理问题有着正面与负面的影响。

关键词：网络舆论社会治理对策

：C916：A：1003-9082（2020）05-0-01

网络舆论是公民对现代社会的政治文明、精神文明、物质文明与社会文明活动的集中反映，所以治理网络舆论是国家治理社会的重中之重。网络舆论成为了现代社会治理重要的组成成分，网络舆论的社会治理需要适应时代的发展，所以必须高度重视网络舆论，认真的研究并且要合理的运用网络舆论。社会公共环境在不断地发生着变化，网络舆论社会治理的机制也必须不断地改革创新，网络舆论治理的方式更需要不断地进化，网络與论是根据公共环境不断变化的产物，我们需要采取相应的应对之道。

一、网络舆论中社会治理存在问题分析

众所周知，网络舆论的重点是用舆论监管与评价的模式对社会进行治理。我国本就是民主法制国家，随着国家的发展，科技的进步，人们参政议政并积极维护自身权益的意识也不断地提高，这就要求国家建立起一个更加积极的与便利的信息公共平台，并有相关人员参与到社会公共事务的管理中去，这样才符合我国目前社会治理的新格局要求。但是，奔驰女维权事件、N号房事件，梅姨事件等网上爆出的网络舆论事件发生，不禁令人叹惋。这样网络舆论事件的发生也暴露出网络社会治理的相关部门在应用和处理网络舆论方面仍然存在不少的问题。诸如此类的问题会使消极的网络舆论被无限放大对治理社会问题也行产生消极影响，所以我们必须高度重视网络舆论问题并的及时解决。任何系统的组成都是由几个要素有机的联系在一起并相互的作用，这些的要素之间互相联系的方式也就是系统结构。网络舆论问题治理较为复杂，其中包括社会生活领域、经济领域、政治领域、文化领域等各个领域。

二、网络舆论的社会治理问题的应对之道

通过大量的舆论案例分析可知，网络舆论对社会治理既有正面影响，又有负面影响。那么该如何采取相应的对策来治理社会的网络舆论呢？

1.从网络舆论中解决社会治理问题，寻找社情民意

可以将网络的舆论当成是现实的社会舆论在网络上的映射，网络舆论在一个拥有着8.54亿网民虚拟的空间中及时地反映网民的想法与他们关注的焦点问题。思想家王充曾说过：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”本句话的涵义是：“房屋是不是漏雨，往往是住在屋里面的人才能够最清楚，政策是不是能够真正造福百姓，要听群众的反映。”而对网络舆论的社会问题治理而言，治理所采用的应对措施是不是需要改进和创新，社会网民群众是有更为直观的体会。网络舆论的高时效性与敏感性，导致信息传递十分迅速且活跃。这就需要相关部门灵活运用现代化的信息技术，时刻对网络輿论进行监控与收集，并及时分析控制，在治理网络社会问题提供大量信息的同时，还能帮助国家时刻了解到社会情况与民众意见。

2.从网络舆论中解决社会治理问题，规范公共秩序

有一位政治哲学家说过，“生存的安定与生活的幸福是公民对国家最基础的期待。”而在社会的发展过程中有很多的经验与教训告诉我们，社会公共生活的秩序是否有条不紊主要在于正义与公平是否缺失。如果缺乏公平与正义，那么社会的秩序就会被打乱甚至是受到更大的威胁。在互联网大平台下，在正义的设计与安排中，政府需要更为公平地让公民行使其自身的公共权力。在不运用“以权控制权”内部监督的机制情况下，更要能够建设出“社会制约权力”民主的检测制度。减少并达到杜绝权权交易、权钱交易与权色交易等一系列的问题发生。公民可以通过互联网信息平台对公共权力的运行进行监督、对公共的事务进行评价。使公民能够正确的看待并合理的使用网络舆论监督的功能，这样才能够更加严格的制定社会的公共秩序，从而提升社会的治理效果。

3.从网络舆情中解决社会治理问题，增强公共信任

虽然政府职能部门是公共秩序管理的主体，但公民对国家的信任程度，决定了政府是否能良好地開展对社会公共管理。国家的公信力的降低既和社会的公共环境有关，更和公民的诉求与国家行为的紧紧联系在一起。正面网络舆论包含两层含义：一是国家能够积极宣传，传播正面的带有正能量的事情，带动网络风貌，这就要求政府能够增强公信力。二是公民对国家正面的评价而形成的正面的网络舆论，这就可以说明政府在回应公民的诉求与规范政府本身行为具有积极的态度。在更多的公民在互联网上能够肯定与鼓励政府的作为时，积极的网络舆论就形成了，这样积极的网络舆论对提高国家的公信力是具有非常大助力的。

4.从网络舆论中解决社会治理问题，使公民参与社会治理

治理本是谈判与共赢的管理，它是上层与下层之间、