保健品店员紧急情况应对与处理能力考核试卷.docx

保健品店员紧急情况应对与处理能力考核试卷

考生姓名：__________答题日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.在保健品店遇到顾客突然晕倒，以下哪个做法是错误的？（）

A.立即拨打120急救电话

B.让顾客平躺在地上，头部略低于身体

C.进行胸部按压进行心肺复苏

D.保持冷静，观察顾客状况

2.下列哪种情况不属于紧急情况？（）

A.顾客心脏病发作

B.顾客出现严重过敏反应

C.顾客询问产品价格

D.店内发生火灾

3.在处理紧急情况时，以下哪个原则是首要的？（）

A.保障自身安全

B.尽量避免财产损失

C.立即采取措施救治伤员

D.向上级汇报情况

4.在保健品店遇到火灾，以下哪个做法是正确的？（）

A.使用店内灭火器进行灭火

B.立即关闭所有门窗

C.乘坐电梯逃生

D.立即收拾店内贵重物品

5.以下哪个不是紧急情况处理的基本步骤？（）

A.确定紧急情况性质

B.判断紧急情况严重程度

C.评估自身处理能力

D.前往事故现场进行勘查

6.在处理顾客突发疾病时，以下哪个做法是错误的？（）

A.立即询问顾客病史

B.观察顾客症状，采取相应救治措施

C.立即拨