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创新与管理

1中国企业技术创新的现状

1技术创新基础条件薄弱：拥有的研发机构的比例较低，大部分企业没有技术研发活动，

与现阶段对自主创新的要求极不协调

2技术创新投入偏低，投入结构不合理：资金投入明显不足，我国绝大部分公司处于难以

生存的水平研发经费低于1%，研发水平亟待提升

3关键技术自给率低，核心竞争力有待加强：我国的核心发明专利比较低，知识产权的保

护程度较弱，

我国企业的自主研发能力的缺失，导致产业发展依赖于发达国家，多数行业的关键核心技

术与装备依赖国外，对外依存度高达50%，技术依赖往往比资金依赖和市场依赖更加深刻、

更加难以摆脱

我国企业的品牌保护意识淡薄，缺乏品牌竞争力缺乏，缺乏自主知识产权和核心技术，没

有前端的产品开发能力，以品牌为基础的市场开发之路必将充满曲折

综上所述，目前中国企业自主创新能力薄弱，创新资源投入不足，投入结构不合理，有近

3/4的大中型企业没有自己的技术研发机构：多数行业的关键核心技术与装备依赖国外的状

况没有得到根本性的改善，企业掌握和运用专利制度的能力不强。

2创新型企业的典型特征

企业在其所涉及的领域内持续不断地寻求新的突破，从而降低成本、提高质量、增强灵活

性，最终将价格、质量和性能各方面都很突出的产品提供给市场。创新型企业具有鼓励创新

的文化，有促进有效沟通和加速创新的组织结构和激励机制

3创新的基本类型

创新按其类型和内容可分为产品创新、工艺（流程）创新、服务创新、商业模式创新四大

基本类型

1产品创新

1传统意义上说，将产品定义为有形的物理的物品，后来服务行业的公司也开始把他们

提供的服务业务称为“产品”。打破传统行业边界，越来越多的产品制造商开始围绕产品向顾

客提供服务，服务的无形的，而一般产品是有形的

2产品创新就是指提供一种们够满足顾客需要或者解决顾客问题的新产品如：iphone.双

动力洗衣机等

3产品创新又分为元器件创新、架构创新和复杂产品系统三类

如果创新导致一个或者多个元器件发生变化，但是并不严重影响整个系统的结构，这样

的创新就称为元器件创新（自行车车座的创新）

如果创新导致整个系统结构或者组件之间作用方式的变化，就称为架构创新（从高轮自

行车到安全新自行车）

复杂产品系统是由美国军事开发系统中的大型技术系统演化而来的。复杂产品系统指的

是研究开发投入大、技术含量高、单件或者小批量定制生产的大型产品、系统或基础设施。

2工艺（流程）创新

1指的是指生产和传输某种新产品或服务的新方式（如对产品的加工过程、工艺路线以

及设备所进行的创新）

2产品创新的目的是提高产品设计与性能的独特性；工艺创新的目的是提高产品质量，

降低生产成本，提高生产效率，降低消耗和改善工作环境等

3其独特性在于通常情况下顾客看不到这样的改变，工艺过程发生在企业的（后台）

4工艺创新能够降低产品缺陷率或者提高单位时间内的产量

5产品创新和工艺创新经常是交替出现的

3服务创新

1服务创新是企业为了提高服务质量和创造新的市场价值而发生的服务要素变化，对服

务系统进行有目的、有组织的改变的动态过程

2服务创新的基本特性：1不可感知性，无形无质的不能触摸或凭肉眼看见其存在2不可

分离性，服务的生产和消费无法清晰的分开，服务的生产过程与消费过程是同时进行的

3差异性，服务的构成成分及其质量水平经常变化，难以统一界定4不可存储性，必须解决

由缺乏库存所引致的产品供求不平衡以及灵活处理被动的服务需求等问题5缺乏所有权，服

务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权的转移

3服务业与制造业的不同特点：无形，所有权，验证，出售等

4服务创新的独特性：1更多的是非技术或者社会性的创新2渐近性多于根本性，小小变

动累积3产品和过程创新常常连在一起4以客户定位为中心5服务创新可能形成新的知识或

信息6时间短7创新组织灵活

5服务创新的分类：服务产品创新（服务内容或服务产品的变革）、服务过程（流程）创

新（生产和交付流程的更新）、组织创新（组织形式与服务过程创新）和市场创新（进入一

个新的市场）还有特定创新（某位顾客提出的特殊问题）

2商业模式创新

指对目前行业内通用的为顾客创造价值的方式提出挑战，力求满足顾客不断变化的要求，

为顾客提供更多的价值，为企业开拓新的市场，吸引新的客户群

判断商业模式是否合格的9个要素：价