2020年全国导游资格考试大纲-科目五《导游服务能力》江西省.pdf

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2020年全国导游资格考试大纲

科目五《导游服务能力》考试大纲

（江西省）

一、考试目的

“导游服务能力考试”（现场导游考试）是全国导游资

格考试的重要组成部分，是考生必考的环节。

通过本科目的考试，考查考生对导游词的创作技巧、导

游语言技能、讲解技能、规范操作技能、应变能力、文明旅

游引导能力的掌握程度；考查考生对导游应具备的职业道德

素养的认识和在导游实践中的体现；考核考生对导游综合知

识的掌握程度和发挥水平。

现场导游考试将为江西省旅游产业选拔适合从事导游

职业的优秀人才提供保障，还能帮助考生提前进入职业角

色，为他们走向导游职业岗位提供一次实践演练机会。

二、考试方式与时间要求

以室内考场模拟讲解和回答提问的方式完成考试。考试

包括讲解和知识问答两个环节，均用所报考语种完成考试。

中文类考生讲解环节包括景点讲解和综合讲解两部分；

知识问答环节包括景点知识问答、导游规范问答、应变能力

问答、综合知识问答、导游礼节礼貌问答。一般每人考试时

间不少于15分钟，时间分配大致为：讲解约9分钟（景点

讲解5分钟、综合讲解4分钟），提问及回答约6分钟。

外语类考生讲解环节为景点讲解；知识问答环节包括导

游规范问答、应变能力问答、综合知识问答、导游礼节礼貌

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和口译测试（包括“中译外”“外译中”）。一般每人考试时

间不少于25分钟，时间分配大致为：讲解约15分钟，提问

及回答约10分钟。

三、考试内容

（一）讲解内容

中文类考生讲解范围包括景点讲解和综合讲解。外语类

考生只需进行景点讲解。

1.景点讲解

（1）考生必须先讲江西概况。

（2）然后从以下江西5个著名景点中抽取其中一个进

行讲解。

①庐山风景名胜区；

②井冈山风景名胜区；

③三清山风景名胜区；

④龙虎山风景名胜区；

⑤景德镇古窑民俗博览区；

2.综合讲解

考生从以下11个综合讲解专题中抽取其中一个进行讲

解。

（1）南昌综合讲解：南昌概况及当地主要旅游景点简

介；

（2）九江综合讲解：九江概况及当地主要旅游景点简

介；

（3）上饶综合讲解：上饶概况及当地主要旅游景点简

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介；

（4）抚州综合讲解：抚州概况及当地主要旅游景点简

介；

（5）新余综合讲解：新余概况及当地主要旅游景点简

介；

（6）吉安综合讲解：吉安概况及当地主要旅游景点简

介；

（7）萍乡综合讲解：萍乡概况及当地主要旅游景点简

介；

（8）鹰潭综合讲解：鹰潭概况及当地主要旅游景点简

介；

（9）赣州综合讲解：赣州概况及当地主要旅游景点简

介；

（10）宜春综合讲解：宜春概况及当地主要旅游景点简

介；

（11）景德镇综合讲解：景德镇概况及当地主要旅游景

点简介。

（二）知识问答内容

1.景点知识

2.导游规范

3.应变能力

4.综合知识

5.文明旅游引导

外语导游不需进行景点知识问答，但要增加中译外、外

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译中内容。

四、考试要点

根据导游应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试

的测试要点包括以下六个方面：

（一）总体要求

1.仪表、礼仪