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管理学与人力资源管理

1、利益相关者:与公司有联系或影响的各种群体。利益相关者可以划

分为内部和外部利益相关者。

内部利益相关者:以直接方式参与企业业务活动的个人或群

体外部利益相关者:以间接方式参与企业业务活动的个人或群体。

2、管理：

五个基本管理职能的运作过程，包括计划、组织、人员安排、指挥和

领导、控制。

3、完整的管理活动包括——PODSCRB

(1)P(计划，planning):一种决定组织如何利用可利用资源来达到组织

目标的活动

(2)0(组织，organizing):一种对任务以及完成任务所需资源的具体组

织和协调的活动

(3)D(指挥，directing):一种为了按计划完成任务而从上级到下级传

递指示的活动。

(4)S(人员安排，Stafing):一种管理者以最有效的方式分配组织内可利

用人力资源的活动。

(5)C(控制，controlling):一种测量进展及纠正偏差的活动。

(6)R(报告，fporting):一种提供生产过程所涉及的有关信息，以确保

生产过程顺利进行的活动

(7)B(预算，budgcting):一种为生产过程建立财务标准，并分配合适

的资金以进行生产的活动。

4、激励

所涉及的是人们为什么做或不做事情。动机是人们内在的需求与驱动，

它也可以被描述为一种冲动，激励的过想就是试图去满足这种冲动。

5、激励的实施需要选择合适的行动方案：

以个体达到既定的目标或需求。目标分为两类:(1)有形目标:如更高

的报酬2)无形目标:司事的认可。

6、马斯洛的需要层次论

(1)生理需要:生存的最基本需求，如食物、衣服和住处。

(2)安全需要:包括安全、秩序、安定和免受威胁侵害。

(3)社交需要:包括友谊、社会关系和情。

(4)重需要:包括对认可与重的揭。

(5)自我实现需要:出现在个体满足于在工作过程中实现其全部潜力的

时候。

8、德洛克指出管理者的工作包含五项要任务:

(1)理者需要设定组织目标。

(2)管理者需要建立有效实的活动来对工作进行。

(3)为了保证工作有效完成，管理者需要将工作告知员工并提供激励。

(4)管理者需要建立判定每个员工表现的目标或者尺度。

(5)管理者对开发员工的潜能负有责任。

9:人力资源管理职能包括：

(1)人力资源规划。

(2)招与选择。

(3)上岗指引与培训培。

(4)晋升与转岗。

(5)雇佣的评价与终止

(6）纪律。

(7)雇佣的的报酬和条件。

(8)包括健康和安全问题的工作条件。

(9)职业发展和员工福利

(10)工资谈判和员工代表，等等。除了以上职能，最近几年出现了

一个重要的职能，即为应对组织中的变化，对有关人员的策略开发。

有时这一职能被称作人力资源组织开发，它是开发确保组织的变化没

有对员工产生负面影响的各种方法。

10、组织用于人的方法:

(1)将企业目标转化为有关员工的目标。

(2)组织以外有许多因素会影响组织业绩。监控这些因素，发现它们

的近期变化是很重要的。

(3)组织了解目前员工的需求很重要。

(4)预测织未来人员需求很重要。

(5)对目前组织中劳动力供给的分析将产生有价值的信息，包括、任

职资格、服务限等。确定组织正常的离职率也很重要，因为它能够帮

助组织建立替换策略。离职率是离开组织的人数占全体人数的百分比。

(6)预测劳动力的外部供给将如何变化同样也很重要。因为组织需要

知道需求的劳动力是否能够获得。多种因素会对规划产生影响，这些

因素有:

(1)市场的变化着预测是不准确的，如经济开始。

(2)不断增强的力，因为来自很多公司的可以利用的劳动力供给进入

了当地劳动力市场。

(3)给劳动力市场带来的有意义的变化，例如提高密校年龄以减少劳

动力的供给。

(4)在最初拟定规划时不可能预测到的金融问题。例如，如果利率大

幅度提升以致影响了扩张计划。

11上岗引导:对所有新入职员进行最初的培训。在个新职位上的初几

周里，新员工面临一些问题，这是新员工入职的关键期。由于上岗引

导可以帮助新员工顺利渡过入职关键期，所以上岗引导是重要的。上

岗引导内容很少与工作岗位相关，更多的是与整个组织有关。

12、组织培训:如果生产方式或组织目标发生了变革，就需要组织培

训。也就是说，如果组织最近采用了全面质量管理方法，将会要求所

有组织员工都接受这种新的工作方法的培训。

13、人事发展计划:是指促使员工将其个人培训和发展需求与组织目

标联系起来，以增强员工的动力和七气的发展计划。人