北京理工大学22春“工商管理”《管理沟通》作业考核题库高频考点版(参考答案)试题号3.pdfVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！住在富人区的她

北京理工大学22春“工商管理”《管理沟通》作业考核题库高频考点版

（参考答案）

一.综合考核(共50题)

1.

下列关于双因素理论的描述，不正确的是()。

A.提出人们具有两方面相对独立的需求，即保健因素和激励因素

B.有关企业的政策、管理行为、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件为保健因素

C.工作成就感、工作成绩获得认可、富于挑战性的工作、承担责任较大的工作以及有利于职业生涯发

展的工作为激励因素

D.强调增加工作或改善工作条件能够降低不满意度，但未必能够提高满意度

E.改变工作设计使之更丰富、更有趣、更具挑战性，能够使员工获得成就感，提高满意度，进而提高

生产率

参考答案：ABCDE

2.

自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为()。

A.主客体差异

B.目的差异

C.过程差异

D.媒介差异

参考答案：D

3.

将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的()环节。

A.信息源

B.编码

C.渠道

D.接收者

参考答案：B

4.

人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是

从()表明组织外部跨文化沟通障碍。

A.员工结构的改变增加了沟通的难度

B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！住在富人区的她

C.信息多元化

D.社会文化多元化

参考答案：D

5.

站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性

防卫意识。这是在管理沟通上的()。

A.感同身受

B.高瞻远瞩

C.随机应变

D.自我超越

参考答案：A

6.

危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

7.

一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从()表明组织

内部跨文化沟通障碍。

A.员工结构的改变增加了沟通的难度

B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失

C.信息多元化

D.社会文化多元化

参考答案：B

8.

书面沟通的基本形式有()。

A.备忘录

B.电子邮件

C.商务信函

D.建议书

E.报告和摘要

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！住在富人区的她

参考答案：ABCDE

9.

网络沟通在企业内部并未限制口头沟通的作用。()

A.错误

B.正确

参考答案：A

10.

讲话速度与思考速度的差异是有效倾听的一个主要障碍。()

A.错误

B.正确

参考答案：B

11.

宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的()内容。

A.个体沟通

B.人际沟通

C.团队沟通

D.组织沟通

参考答案：C

12.

为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的()角色。

A.领导者

B.挂名领袖

C.联络员

D.监听者

参考答案：B

13.

以下不属于下行沟通的形式是()。

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！住在富人区的她

A.书面形式

B.面谈形式

C.口头形式

D.电子形式

参考答案：C

14.

面谈时选择一个安静的地方作为面谈的场所，尽可能使面谈不受外界干扰。这在面谈者技巧中属于()。

A.了解听众

B.阐明目的

C.营造氛围

D.恰当提问

参考答案：C

15.

团队的形成和发展大致可分为四个阶段：初创阶段、初见成效阶段、持续发展阶段和成熟阶段。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

16.

()是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。

A.照稿式演讲

B.背诵式演讲

C.提示卡式演讲

D.即兴演讲

参考答案：D

17.

作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的()。

A.