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办公用品供货服务计划方案--第1页
办公用品供货服务计划方案
1、总体服务计划方案
1.1服务理念及优势
(1)服务理念
我公司自成立以来,一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、
服务大众”的经营理念,通过服务创新,来满足我们所服务的客户的
潜在需求,通过不断努力,使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。
我们的宗旨:诚信为本,质量第一;
我们的方针:一切为客户着想,努力为客户分忧;
我们的追求:用我们的诚心、专心,换取客户的放心、舒心;
我们的责任:贴心服务,让客户无后顾之忧。
(2)服务优势
①产品质量方面,我公司为本项目用户单位提供的产品均是正规
企业生产的原装正品,质量有保证。
②本公司在服务人员方面,有多名经验丰富的员工队伍,他们工
作勤恳、认真负责。
③在价格方面,我公司对产品实行集中采购,在采购价格上获得
更大优势,从而为客户提供最大的优惠力度。
④在运输方面,我公司有专门的产品配送途径,方便、快捷。能
保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。
1.2供货组织程序
办公用品供货服务计划方案--第1页
办公用品供货服务计划方案--第2页
(1)组织安排
为做好本项目的服务工作,我公司专门抽调公司骨干人员组成项
目实施小组,负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。
(2)工序组织
中标后,我单位将按照协议条款,组织货源,为用户单位按时、
保质、保量配送采购清单范围内的产品。
1.3供货计划及运送
(1)供货质量保证
我公司承诺向用户单位提供的供货产品的质量和服务应满足采
购文件的要求及本投标的承诺。
我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后10分钟内
作出答复并派出服务人员到达现场解决问题,如果没有在10分钟内
作出答复并采取措施,用户单位可采取必要的补救措施,风险和费用
将由我公司承担。
(2)交货时间
满足用户单位使用要求,送货到用户单位指定地点,确保交货及
时及货物完整。
(3)产品配送
我公司对本项目采购产品的配送宗旨是“三按”(按时、按质、
按量),“三专”(专人、专车、专线):
①按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送;
②按质——保证提供质量合格的优质产品,并登记记录每个送货
办公用品供货服务计划方案--第2页
办公用品供货服务计划方案--第3页
批次;
③按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。
④专人——公司安排多名工作人员实施配送方案,由项目负责人
具体负责;
⑤专车——公司针对本项目的配送,实施专车配送,完全能够确
保按时送达目的地;
⑥专线——我公司根据实际情况规划专线配送路线,确保产品能
准时达到用户单位指定的地点。
2、供货计划
2.1提供合格的产品
我公司按照用户单位提供的供应计划(包括调整计划)及要求的
品种和数量向用户单位提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全
新的货物。
对于采购急需的货物我公司承诺采取其他有力措施以保证供货
的及时性,由此所发生的所有费用由我公司承担。
2.2不合格产
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