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业委会工作制度之微信群管理制度

为了实现信息公开和及时了解业主的意见及需求，规范宣传窗口的管理，特制定本制度。本制度纳入“***小区第*届业主委员会工作制度”框架之中。

第一条微信业主群的宗旨：

(一)作为业委会值班接待业主的网络窗口；

(二)建立业委会与业主便利及时的沟通渠道；

(三)方便业委会发布即时信息和征求业主意见、建

议；

(四)方便对小区公共利益或事务的必要讨论。

第二条微信业主群的管理：

(一)微信业主群由业委会组建，随业委会换届一并移交给下一届。群名为：“***小区业委会业主群”，根据群员多少考虑建立分群，功能及管理相同，按进群时间先后分群。

(二)微信业主群由业委会派专人管理、轮值，负责收集、整理业主的意见、建议和发布业委会的公开信息等。

(三)微信业主群按“一户一人、自愿入群”的原则办理，严格实行实名备案制(注：拥有多套房产者也限一人)。

(四)成员必须是小区产权人或真实物业使用人。非产权人但属于小区真实物业使用人的应持产权人书面授权书、本人身份证原件及复印件、房产证原件及复印件，到业委会值班室办理认证进群；授权他人的产权人也可以随时撤销授权而改为自己入群，也可随时退群授权他人入群。配套商业使用者可持营业执照、法人代表身份证原件及复印件，房产证原件及复印件或租赁合同原件及复印件，到业委会值班室办理认证入群。

(五)成员认证采取线上、线下等多种认证方式。业委会成员、“微信公众号”及物业公司服务群已经确认认证的用户不需要再次认证。业委会随时核查群员的真实性，尽可能对既非产权人又非物业实际使用人的成员以及“一户多人”的情况进行清理。

第三条微信业主群的群规：

(一)群内昵称规范：

1、群员为住宅使用者的昵称采用“楼号+单元+房号+姓

氏”的形式，如“8幢2单元108室李先生”昵称为：“8-2-108李先生”；

2、商铺使用者采用“商铺门牌号+姓氏”的形式，如“88号商铺陈女士”昵称为：“商88陈女士”；

3、如物业代表入群则为:“物业+姓氏+职位”，如“物业刘经理”。

(二)群员应遵纪守法，严禁发布和谈论涉及政治、宗教、黄赌毒、养生健身以及传播不实谣言等与建群宗旨不相关的话题和不明网站链接。

(三)严禁发布未经业委会审核同意的各类便民或商业广告。

(四)群员要相互尊重、相互包容、相互监督，提倡文明互动、理性表达。应就事论事、有理有据，严禁误导、捏造、扭曲实事，禁止直接、间接地对他人进行人身攻击、人格侮辱等破坏邻里关系的言论。

(五)业委会有明确的工作分工和工作纪律，有专人管理、轮值，负责收集、整理业主的意见、建议，请群员尽量不要@群内业委会委员，以免影响其正常的工作和生活。

(六)对违反群规者，一次、二次予以警告，第三次管理员有权直接移除出群。

(七)未尽事宜，经业委会会议形成决议之后作为群规的补充，具有等同效应。

本制度经依法决议立即起生效，由业主委员会负责解释，接受业主监督。

业主群是大家的希望共同维护，一起携手建设和完善我们的美好家园。

***小区第*届业主委员会2020年5月25日