2024年售后支持服务外包合同范本修订版.doc

2024年售后支持服务外包合同范本修订版

本合同目录一览

第一条：合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方与乙方对合同中所涉及术语的理解与定义

第二条：服务内容

2.1乙方提供的服务内容

2.2服务范围及限制

2.3服务时间的起始和终止日期

第三条：服务地点

3.1服务提供的具体地点

第四条：服务人员

4.1乙方向甲方提供的人员要求

4.2乙方人员的培训和管理

第五条：服务费用

5.1服务费用的计算方式

5.2费用支付的时间和方式

第六条：保密条款

6.1双方对保密信息的定义

6.2保密信息的保密期限

6.3保密信息的使用范围

第七条：违约责任

7.1双方违约的情形

7.2违约责任的承担方式

第八条：争议解决

8.1双方对于合同争议解决的途径

8.2争议解决的时间限制

第九条：合同的变更和解除

9.1合同变更的条件

9.2合同解除的条件

第十条：合同的终止

10.1合同终止的条件

10.2合同终止后的处理事项

第十一条：不可抗力

11.1不可抗力的定义

11.2不可抗力事件的处理方式

第十二条：合同的生效、修改和废止

12.1合同的生效条件

12.2合同的修改条件

12.3合同的废止条件

第十三条：其他约定

13.1双方的其他约定内容

第十四条：合同的附件

14.1附件的名称和内容

第一部分：合同如下：

第一条：合同主体及定义

1.1甲方名称：×××公司

1.1甲方地址：××省××市××区××路××号

1.2乙方名称：×××技术服务有限公司

1.2乙方地址：××省××市××区××路××号

1.3甲方与乙方对合同中所涉及术语的理解与定义如下：

1.3.1售后服务：指乙方在合同约定的服务时间内，为甲方提供的产品维修、维护、技术咨询等服务。

1.3.2产品：指甲方销售给终端用户的产品，具体产品名称、型号和数量见附件一。

1.3.3服务时间：指本合同约定的服务期限，具体服务时间见附件一。

第二条：服务内容

2.1乙方提供的服务内容如下：

2.1.1为甲方产品提供技术支持，解答甲方用户关于产品使用方面的问题；

2.1.2对甲方产品进行维护和维修，确保产品的正常使用；

2.1.3定期对甲方产品进行巡检，发现问题及时通知甲方并解决；

2.1.4为甲方提供产品升级和技术培训服务。

2.2服务范围及限制：乙方只提供附件一所列产品的售后服务，不得提供其他产品或服务。

2.3服务时间的起始和终止日期见附件一。

第三条：服务地点

3.1服务提供的具体地点为甲方指定的地点，具体地址见附件一。

第四条：服务人员

4.1乙方向甲方提供的人员要求如下：

4.1.1具备相关的专业知识和技能；

4.1.3具备相关产品的维修经验。

4.2乙方人员的培训和管理：乙方应对提供给甲方的服务人员进行定期的培训和管理，确保服务人员的专业素质和服务质量。

第五条：服务费用

5.1服务费用的计算方式：服务费用按合同约定的服务时间和服务内容进行计算，具体费用见附件一。

5.2费用支付的时间和方式：甲方应在合同约定的服务时间结束后七个工作日内，向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账，账户信息见附件一。

第六条：保密条款

6.1双方对保密信息的定义：保密信息是指在合同履行过程中，双方泄露的与合同有关的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、市场信息等。

6.2保密信息的保密期限：双方对保密信息的保密期限为合同终止后五年。

6.3保密信息的使用范围：双方在合同履行过程中获取的对方保密信息，仅用于履行合同所需，不得泄露给第三方。

第七条：违约责任

7.1双方违约的情形如下：

7.1.1甲方未按约定支付服务费用；

7.1.2乙方未按约定提供服务；

7.1.3双方未按约定履行合同其他义务。

7.2违约责任的承担方式如下：

7.2.1违约方应向守约方支付合同金额的10%作为违约金；

7.2.2违约方应承担因违约导致的守约方的一切损失。

第八条：争议解决

8.1双方对于合同争议解决的途径如下：

8.1.1双方应通过友好协商解决争议；

8.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决的时间限制：双方应在争议发生之日起三十日内解决争议。

第九条：合同的变更和解除

9.1合同变更的条件如下：

9.1.1双方协商一致；

9.1.2因法律法规变化导致合同内容需要变更；

9.1.3因不可抗力导致合同无法履行。

9.2合同解除的条件如下：

9.2.1双方协商一致；

9.2.2因不可抗力导致合同无法履行；

9.2.3甲方未按约定支付服务费用，乙方催告后仍未支付。

第十条：合同的终止

10.1合同终止的条件如