无形成本效益观在中医科护理管理中的运用.docx

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无形成本效益观在中医科护理管理中的运用

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R248B1672-5085（2013）09-0401-02

【摘要】目的阐明增强无形成本效益观在中医科护理管理中的作用,呼吁增强无形成本效益观，建立起适合我国国情的护理成本模式。方法无形成本效益观应用于护理管理工作中。结果无形成本效益观运用于中医科护理工作中后护理质量、以及工作积极性和主动性都有显著提高。结论重视无形成本效益能够促进医院经济、社会效益的不断提高。

【关键词】无形成本成本效益护理管理

医院成本核算是市场经济条件下的客观要求，降低成本提高经济效益已成为各级医院关注的焦点。对护理成本进行综合性研究,建立适合我国国情的医院护理成本模式势在必行。现将无形成本效益观运用于中医科护理管理中的体会报告如下：

1合理利用护理人力资源

1.1抓好在职护士的学习训练遵循基本功训练与专科技术训练相结合，对经常性的操作进行针对性指导训练和考核，专科仪器、急救药品、器材采取不间断的训练考核,避免因不常使用而生疏，并组织专科理论学习。把因护理人员知识、技术不足，工作态度不积极而产生的机会成本浪费控制在最小范围。

1.2排班的合理化与人情化统筹安排全科的排班,从全局出发,既要知晓每个病区病人数、危重病人数、手术数,又要考虑到护士的新老搭配。同时还要考虑到护士的身体素质、能力大小的差异,以及哪个时间段工作最忙,最后还要顾及护士特殊情况下的需求。在排班时根据实际情况,在不影响工作的情况下,合理安排各班次,。尽量在工作最忙时排两名护士当班，如中午接输液瓶频率高,还得接术后病人、做好下午手术病人的一些术前准备,故安排两名护士上班；治疗操作等工作较复杂,一般排班相对固定，安排各方面素质较好的护士当班；交接班时间至少为1小时,利于工作的完成和交接。

2具备支配时间的成本效益观

时间成本效益,即支出的单位时间所获得的“目标效果”,时间对于人们是最稀有、最珍贵的特殊资源。中医科手术多，突发事件也多，在工作安排时,须快速考虑到：能不能取消这项工作；能不能与别的工作合并；能不能用更简便的办法代替。防止工作无计划性、决策偏差，造成时间的大量浪费，提高工作效率。

3充分利用资源信息

订阅各种护理杂志,专人保管,供护士随时借阅学习,对与工作紧密相关的内容组织护士一起学习探讨。对一些护理革新,根据具体病人进行实施，大家共同探讨，不断改进。经常上网检索,分析国内外护理动向,更好地为病人服务。

4注重非权力影响效果,协调好各方面的人际关系

不但要善于严格要求,更重要的是要善于引导人、尊重人、关心人、理解人,在任何时候要一视同仁,处理问题不能掺杂感情成分。科室工作人员要互相尊重,互相信任,遇事互相商量,工作互相支持。对于同事间的矛盾,应及时制止,进行疏导,做到对事不对人,不单独责怪一方,以公正的身份出现,找出发生矛盾的根源,进行妥善地解决,使矛盾双方互相谅解。对于友邻单位,也给予尊重并理解,遇事不能推诿,应多一点宽容之心,耐心解释说明,取得谅解或支持。

5健全各种规章制度

根据科室的具体情况制定规章制度,包括各班工作具体内容及要求、医院感染护理用品规定、护士着装条例、年护理工作及学习训练计划、床边交接班规定、护理分值实施细则等。并制定护士奖励与处罚单、病员请假单、褥疮危险告知单、输液告知单、翻身卡、床边健康宣教单等等。做到监督得力、处罚得当，既能感到有压力、约束力，又能感到有动力，促使各项护理工作能够做得更完善，而且尽可能地避免了纠纷的发生。

6注重护德形象的效益作用

护德形象即护士的道德形象，在医院中,护士与病人接触频繁,护士良好的形象,能对病人的情绪起镇静作用,可以使病人心情舒畅地接受治疗护理。既让病人对医院有好的印象,也扩大医院在社会上的影响,提高医院的知名度,吸引更多的病人来就医,从而也提高了医务人员的医疗护理技术水平,同时给医院带来更多的经济效益。

7小结

目前我们对无形护理成本的研究尚处于初期阶段,尤其是加入WTO以后,面对世界一体化的趋势,必须增强无形成本管理意识,充分发挥及调动护士的主观能动性与积极性,从而全面提高护理质量。高质量的服务最终体现在病人受益上,即期望得到的病人结果应大大超过不期望得到的结果,这也是“以病人为中心”服务思想的真正意义所在。增强无形成本管理意识,推动医院经济效益的不断提高。

Reference

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