JCI标准下的护理人文关怀.docx

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JCI标准下的护理人文关怀

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【摘要】将人文关怀融入护理工作中是当下护理行业的共识，JCI评审标准也逐渐被国内医院推崇，为了在JCI标准下更好的实行人文关怀，我院采取了了一系列措施，在JCI标准的要求下，为人文关怀的落实提供了依据、途径、动力和有力保障，实现了不一样的人文关怀。

【关键词】人文关怀；JCI评审标准；护理

[Abstract]theintegrationofhumanisticcareinnursingworkistheconsensusofthemomentofthenursingprofession，JCIaccreditationstandardshasgraduallybeenrespecteddomestichospitals，tointheJCIstandardbetterimplementthehumanitiesconcern，ourhospitaltooktheaseriesofmeasures，undertheJCIstandardrequirements，forthehumanitiesoffimplementationofarmsprovideabasis，way，impetusandguarantee，therealizationofthehumanisticcareisnotthesame.

[Keywords]humanisticcareJCIevaluationstandardnursing

国际医疗机构认证联合委员会（jointcommissioninternational，JCI），是对美国以外的医疗机构进行认证的附属机构。其医疗服务标准是全世界公认的，代表了医院服务和管理的最高水平，也是世界卫生组织认可的评审模式。【1】人文关怀又称人性关怀、关怀照护，指医护人员以人道主义的精神对患者的生命与健康、权力与需求、人格与尊严进行治疗和照顾。即除了为患者提供必需的诊疗技术服务之外，还要为患者提供精神的、文化的、情感的服务，以满足患者的身心健康需求，体现对人的生命与身心健康的关爱，是一种实践人类人文精神信仰的具体过程。【2】目前，我国已有30多家医院通过JCI评审，我院就是其中一家，JCI所倡导的医疗与服务标准正逐渐被推崇，而“将人文关怀融入护理工作中”，在我国护理行业已基本达成共识。那么，如何在JCI标准下更好的实施人文关怀，无疑成了我们当下必须探讨的话题。我院根据JCI护理标准，采取了一系列措施，体现了不一样的人文关怀。

1实施系统的护理评估和干预，为各项人文关怀措施的制定与落实提供依据。

1.1根据JCI标准要求，我院通过完善的信息系统，制定了多种风险评估表，规定所有的门诊患者及住院患者，除了常规的生理系统的评估外，还需进行疼痛评估、自理评估、跌倒/坠床风险评估、压疮风险评估、营养风险评估等，特殊患者还需进行相应的内容评估。同时护理部通过信息系统及网络平台收集每月各科室相应的风险数据，进行统计分析，针对突出问题进行PDCA改进分析。

1.2制定统一的高风险标准及高风险患者预防及应对措施，成立伤口造口小组、疼痛小组、跌倒/坠床小组、静疗小组等专科小组，并建立了营养科，对风险评估为高危的人群，各科可通过护理会诊请专科小组护士对该患者进行护理指导，营养科则通过网络系统，一旦收到高风险患者信息，24小时内主动到科室对该患者进行营养干预。

2保障患者及家属的权利，制定多样化的健康教育方式，为各项人文关怀措施的落实提供途径。

2.1保障患者及家属权利不仅是JCI护理标准，也是人文关怀中对患者人格与尊严进行治疗和照顾的需求。因此，我院也采取了一系列措施，如患者入院时护士第一时间告知患者的权利及义务；各项检查治疗均落实知情同意；各项具体措施保护患者隐私等，意在于为患者提供尊严的、周到的护理服务，取得患者的信任与配合。

2.2健康教育是进行人文关怀的重要因素，因此，在JCI标准的指引下，我院护理部专家团队，经过反复讨论研究、多次修改，制定了全院各种常见病的健教宣传材料及健康教育评估单，要求对每一位住院、手术及出院患者进行健康教育评估，根据评估结果，护士可针对性的通过讲解示范、发放健康教育处方、健康教育宣传栏、护患沟通会等方式对患者进行健康宣教。宣教内容丰富全面，包括疾病知识、饮食与营养、检查治疗注意事项、手卫生等各方面。同时，医院还成立了健康教育小组及健康教育门诊，以为更多患者提供方便、有效的健康咨询。

3实行绩效改革，保障护士权利与安全，为人文关怀的有效实施提供动力。

3.1实行绩效改革。我院在台湾专家的指导下，经过多次测评，考量了各方面的因素后，最终出台了新的绩效方案，主要以护士的工作量、工作质量、工作能力为考核标准，完全取消了原来在编与非在编的差异，大大提高了护士的工作