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流程管理实施方案
流程管理实施方案_v1.0前言
随着企业的快速发展和不断壮大，决策层领导开始关注企业流程
管理。本案从企业全局
的角度，以梳理企业流程工作为基础，实现对业务流程及日常管
理流程的分析、优化/重组
和落实，从而规范企业流程管理工作。
一、开展流程管理工作的目标
根据企业的战略规划，以关注跨部门团队合作，并注重持续改善
流程绩效为出发点，规
范企业经营活动的各项流程；通过对企业端到端流程的优化，提
高企业的运行和管理效率、
降低企业运营成本。
二、流程管理工作的主要职责
1.建立、维护、改进集团经营活动的各项流程
2.指导项目、部门按规范流程工作
3.监督项目和部门工作流程的标准化
三、流程管理工作开展主要计划
1.当前主要问题：
1）组织架构不断调整，现有流程与实际情况不符；新成立部门的
流程未进行完善；
2）现有流程主要以部门为单位进行管理，忽略了业务流程的重要
性；
3）流程管理与绩效脱离，使得业务流程效率无法得到有效评估，
缺乏竞争优势；
2.基本策略：根据企业的战略规划，以现有流程为基础，分阶段
开展流程管理工作；建
立并完善企业流程；判断流程增值环节，优化企业业务流程；开
展流程绩效评估，促使流程
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持续改进。
3.流程管理范围：
第一阶段：以现有erp实施和整车开发管理为基础，规范供应链
和产品开发的流程管理；
第二阶段：以现有oa系统为基础，规范企业办公流程管理
4.流程管理实施主要步骤：
1)规范企业流程管理
a)梳理企业流程地图、流程区域图；
b)梳理各实施阶段流程图，定义主流程图；
c)定义企业流程绩效管理指标
2)优化企业流程
a)选定关键流程，分析优化机会；
b)制定流程优化及实施计划；执行新流程转换；
c)开展流程绩效评估，促使流程持续改进
5.流程管理实施框架
四、流程管理实施细则
1．确定流程管理指导思想
1）明确企业的战略规划，以及流程管理的定位；
2）确定流程管理实施范围
2．梳理企业流程
1）梳理企业流程框架：企业流程地图、流程区域图；
2）梳理业务流程，明确业务流程具体操作及业务活动；
3）梳理流程清单，规范企业流程管理，加强企业业务流程管理意
识；
4）定义企业流程绩效管理指标
3．优化企业流程
1）选择关键流程；
2）深入了解流程各个细节，明确客户需求、流程使用问题等信息；
3）判断流程增值环节，分析优化机会；
4）编制、评审流程优化方案
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4．设计优化流程
1）制定优化流程；
2）制度流程优化评估标准、考核指标；
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