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小型制造业公司关键绩效指标（KPI）考核办法
一、适用范围
适用于公司内部管理指标的控制。
二、职责
★总经理负责此关键绩效指标的批准。
★各有关部门定期对公司内部管理指标进行统计并对相关的指
标数据的真实性进行审核。
★管理者代表负责所有管理指标进行统计分析、监督。
三、作业程序
★公司总目标
①出货合格率≥99%，由品质部进行统计，由业务部对数据的真
实性进行审核。
②准时交货率≥98%，每月由生产部计划人员进行统计，由业务
部对数据的真实性进行审核。
★各部门分目标
★业务部
成品准时交货率=成品准时交货总数/订单回复的应交货总数×
100%≥98%
每月由生产部生产计划员进行统计，由业务部对数据的真实性进
行审核。
★采购部
①采购物料准时交货率=按采购订单的交期交货的总数量/采购
要求的交期交货总数量×100%≥98%，由采购部进行统计，由生产
部生产计划员对数据的真实性进行审核。
★仓库
①帐物相符率=帐物相符数/保管物料总数×100%≥96%，由采
购部仓库进行统计，由财务部及生产计划员对数据的真实性进行审核。
注1：对于各种包装材料允许的误差只能正不能负；
注2：对于体积较小的五金件如各种螺丝等允许的误差是±2%。
★品质部
①来料检验准确率=来料检验准确判定批次/来料检验总批次×
100%≥99%，每月由品管部统计。
②成品出货检验合格率=出货检验合格批次/出货总批次×100%
≥98%，每月由品管部统计，由业务部对数据的真实性进行审核。
★生产部
①生产计划完成率=实际完成计划数/应完成计划数×100%≥
98%，由生产部生产计划员进行统计，由业务部对数据的真实性进行
审核。
②成品检验合格率=QA检验合格批次/QA验货总批次×100%≥
95%，每月由品管部统计，由业务部对数据的真实性进行审核。审核
签批后复印一份交生产部。
③生产效率=实际生产数/定额要求数*100%≥96%，每月由生产
部进行统计，由工程部对数据的真实性进行审核。
★工程部
①工程技术资料准时率=（1-延误次数/应发总数）×100%≥95%
每月由工程部统计，由品质部文控对数据的真实性进行审核。
②工程技术资料准确率=（1-错误次数/应发总数）×100%≥98%
每月由工程部统计，由品质部对数据的真实性进行审核。
注：工程技术资料指：包括但不限于：如零件及成品图纸、工艺
标准、BOM单等。
★人事行政部
①培训准时完成率=实际按时培训课程/计划培训总课程×100%
≥95%，由人事行政部进行统计，管理者代表对数据的真实性进行审
核。
②工作环境（6S）得分≥90分
每月由人事行政部组织6S小组进行6S检查，检查次数的平均
得分即为工作环境得分，每月由人事行政部进行统计，由管理者代表
对数据的真实性进行审核。
★每月上述的目标、指标数据表格在下个月的5号之前交管理者
代表，由管理者代表对所有指标进行汇总后交总经理批准。
★如实际统计值低于目标值，管理者代表要求责任部门采取纠正
措施。详见《纠正措施控制程序》。
★上述指标值的变动在每年的管理评审时进行评议是否调整变
动；或总经理临时动议变更指标值，则将变更的指标值修订到此文件
中。
★支持性文件：《纠正措施控制程序》
★表单记录
①《关键绩效指标（KPI）统计表》②《不符合纠正措施报告》
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