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深圳市人力资源和社会保障局来信（网上信访）事项办理流程图
分类、登记、录入告知
分类、登记、录入
告知或引导
不予转送
、属于人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的事项；、来信事项已经受理或正在办理，信访人以同一事实和理由提出的重复来信；、不属于人力资源部门职能范围的事项（法律、行政法规规定应当转送的情形除外）；、其他不予转送的情形。
归档
不予受理、超越国家机关信访事项受理范围的；
不予受理
、超越国家机关信访事项受理范围的；、已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；、信访人不服处理或复查意见，但无正当理由未在法定期限内提出复查或复核请求的；、其他不符合法律、法规规定的信访事项。
收信（下载）
收信（下载）
不再受理、信访人对复核意见
不再受理
、信访人对复核意见不服，仍以同一事实和理由再次提出信访请求的；、信访人对核查意见不服，仍以同一事实和理由提出信访请求的。
答复或引导
答复或引导
、人力资源保障法律、法规和有关政策已作明确规定或本局参照有关规定制定回答标准的咨询类事项；、业务申请类事项；、其他可直接答复或引导的事项。
直接答复或引导
转办、本局职能范围的转办
转办
、本局职能范围的转办事项（含信访复查、复核事项）；、本局依照有关要求和程序转区人力资源部门办理的事项；、其他应由我局转办的事项。
反馈要求反馈办理情况的转办件
反馈
要求反馈办理情况的转办件
督办未按规定或要求反馈办理情况的转办件
督办
未按规定或要求反馈办理情况的转办件
无需反馈未要求反馈办理情况的转办件，由各有关单位自行办理。
无需反馈
未要求反馈办理情况的转办件，由各有关单位自行办理。
呈阅、上级领导批示、立案交办件；、需要立案或可能造成社会影响的重大、紧急事项；、其他重要信
呈阅
、上级领导批示、立案交办件；、需要立案或可能造成社会影响的重大、紧急事项；、其他重要信访件。
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