医院安全生产培训课件-(完美版).pptxVIP

医院安全生产培训课件;目录;01医院安全;;是全面提高医疗质量的重要基础;三、现代医院安全管理体系（内容）;职场安全;02医疗安全;医疗安全;医疗安全管理;影响医疗安全的因素;根据医疗（安全）不良事件所属类别不同，我院划分为7类：

1、诊疗问题：误诊、漏诊、误诊、延误诊治、院内感染等。

2、不良治疗：包括不正确用药、多次用药、漏服、药物不良反应、输液反应、输血反应等。

3、意外事故：包括坠落、坠落、烧伤、自残、自杀、失踪、猝死等。

4、辅助诊断和检查问题：包括报告错误、标本丢失、标本错误、检查过程中出现严重并发症等。

5、手术相关问题：如手术患者、手术部位和手术方法选择不当、患者术中死亡、术中术后并发症、手术器械残留在体内、住院期间同一手术再次手术、麻醉相关事件等，ETC。

6、医患沟通：包括医患沟通不畅、医患语言冲突、医患行为冲突等。;危重病人、高危手术病人的抢救；

急诊、危重、重症患者应进行特殊检查、治疗或转诊；

麻醉、输血、输液、药物等异常反应；

跨学科、目前难以诊断的重症患者；

违规行为或操作规程的自我认知或其他提醒；;预警程序;;医疗事故纠纷的原因;医疗责任事故原因;医疗责任事故原因;03医疗纠纷的防范;第一层级;医院10个级别，患者一个要求

医生5个级别，法律一个标准;严格执行“医疗核心制度”；

加强服务意识，改善工作作风，增强责任心，充分履行工作职责；

严格按照行业规范，规范诊疗行为;

加强“三基三严”训练，提升自身业务素质；

加强医患沟通；

加强医师对患者跨科疾病的关注；

在保证医疗安全的前提下开展新技术、新项目。;所谓医疗安全意识，就是指医院的每个工作人员从思想深处时时处处都装着医疗安全这个问题。在这里所说的时时处处，既从时间上做了要求，又从地点上做了强调。即：只要在医院，只要有病人，就要绷紧医疗安全这根“弦”。;反思：医生的人文品格

牢记：生命就在你手中，医生的劳动源于对患者的关爱和知识的追求。

信任：患者成为医生的助手，选择了医学，就选择了责任义务和奉献。;关于知情同意;入院沟通书

病程记录

各种告知书：最易被忽视的告知！;以对方为中心点头示意尊重平等诚信理解

明确目的和要达到的结果

一次只解决一件事或一个问题

尊重为本

真诚表达

平等的氛围

调整心态

只注意原则不拘泥细节;沟通应当是双向的互动互应;;每位医务人员在医疗服务中应扪心“四问”：

想了没有

说了没有

做了没有

记了没有;保证真实多查

详细记录多想

随时记录多记

随时交代多谈

随时签字多签;临床;(1)注意说话方式和态度，不要对患者冰冷或不理睬。

(2)不要说不负责的话和不确定的话。

(3)手术台上不要乱说话。

(4)抢救患者时注意说话方式。

(5)介绍病情时不能用“没事”、“不可能”、“一定会”等过于肯定的话。;吴xx：

医生应当医术精湛，医德高尚，艺术服务

希波克拉底:医生有三大法宝:语言、药物、手术刀

世界医学教育联合会《福冈宣言》：

所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能，缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。;安全在于心细，事故出于大意；

关注细节是取得成功的关键；

成功需要100个理由,失败只需要1个理由就行了；

魔鬼隐藏在细节中；

100-1=0

谢谢！;;;;;;;感谢观看