2024年先进技术支持与运维服务费用协议.doc

2024年先进技术支持与运维服务费用协议

本合同目录一览

第一条合同主体与定义

1.1甲方名称

1.2乙方名称

1.3甲方是指具备法人资格的企业或组织，乙方是指提供技术支持与运维服务的公司。

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务包括但不限于：

2.1.1先进技术支持

2.1.2系统运维服务

2.1.3故障排查与修复

2.1.4定期系统检查与优化

第三条服务期限

3.1本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。

3.2乙方应在合同有效期内提供连续、稳定的服务。

第四条费用与支付

4.1甲方应支付乙方服务费用总额为人民币万元。

4.2支付方式如下：

4.2.1甲方应在合同签订后的30日内支付50%的服务费用。

4.2.2剩余的50%服务费用应在乙方完成服务后的30日内支付。

第五条服务质量与标准

5.1乙方应按照约定的服务内容提供服务，并保证服务的质量与效率。

5.2.1响应时间不超过2小时

5.2.2故障解决时间不超过48小时

5.2.3系统正常运行时间不低于99.9%

第六条保密条款

6.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

6.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第七条违约责任

7.1任何一方违反合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

第八条争议解决

8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条合同的变更与解除

9.1合同的变更或解除应经双方协商一致，并签订书面协议。

9.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除合同。

第十条不可抗力

10.1因不可抗力导致一方无法履行合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。

10.2不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等。

第十一条合同的生效、终止与解除

11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。

11.2合同期满，双方未续签或未达成续约协议的，合同自然终止。

11.3合同的解除应按照第九条的约定办理。

第十二条附则

12.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

12.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第十三条法律适用

本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第十四条其他条款

14.1双方在合同履行过程中形成的文件、资料、报告等，归甲方所有。

14.2乙方不得将合同项下的权利义务转让给第三方。

第一部分：合同如下：

第一条合同主体与定义

1.1甲方名称：[甲方全称]

1.2乙方名称：[乙方全称]

1.3甲方是指具备法人资格的企业或组织，乙方是指提供技术支持与运维服务的公司。

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务包括但不限于：

2.1.1先进技术支持：乙方应提供包括但不限于软件升级、硬件维护、技术咨询等技术支持服务。

2.1.2系统运维服务：乙方应负责甲方的信息系统日常运维，确保系统稳定、安全、高效的运行。

2.1.3故障排查与修复：乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间进行故障排查与修复。

2.1.4定期系统检查与优化：乙方应定期对甲方的信息系统进行检查和优化，提高系统性能和稳定性。

第三条服务期限

3.1本合同的有效期为[起始日期]至[终止日期]。

3.2乙方应在合同有效期内提供连续、稳定的服务。

第四条费用与支付

4.1甲方应支付乙方服务费用总额为人民币[金额]元。

4.2支付方式如下：

4.2.1甲方应在合同签订后的[具体天数]日内支付50%的服务费用。

4.2.2剩余的50%服务费用应在乙方完成服务后的[具体天数]日内支付。

第五条服务质量与标准

5.1乙方应按照约定的服务内容提供服务，并保证服务的质量与效率。

5.2.1响应时间：乙方在接到甲方报修请求后，应在[具体时间]小时内作出响应。

5.2.2故障解决时间：对于乙方能够解决的故障，应在[具体时间]小时内解决；如需第三方支持，应在该时间段内联系第三方并开始解决。

5.2.3系统正常运行时间：乙方应确保甲方的信息系统正常运行时间不低于[百分比]%。

第六条保密条款

6.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

6.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第七条违约责任

7.1任何一方违反合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

7.2乙方未按照约定提供服务，甲方