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关于防范电信诈骗心得体会5篇6篇

随着电信行业的发展，利用电信工具和电信技术实施诈骗的

事件越来越多，我身边一个朋友的经历就是典型的案例，她被诈

骗的具体过程是这样的：

一天下午，她接到一个陌生的异地电话，对方声称是站的客

服，并告诉我朋友她在他们网站所购买的某某商品由于尺码缺失，

要进行退款。朋友当时有所顾虑，但是见对方将自己购买的网站

甚至物品具体信息都讲述的分毫不差，便放松了警惕，随后添加

了对方提供的一个QQ号码，对方也将订单的具体信息在QQ上

再发了一遍，并留下了一个退款的网站。朋友照着点了进去，登

录页面和自己当时购买的网站看不出任何分别，但是网址却不是

官方的网址，朋友向对方提出了这个疑问，电话里的人解释说这

是他们临时做的网站。朋友便也没有过多怀疑。接下来朋友填写

了自己的银行卡的信息，对方谎称为了安全验证，欺骗朋友把银

行卡的密码也填了进去。随后，验证码发到了朋友的手机上面，

这时候，对方在电话里要朋友快速填入验证码，否则会超时无法

退款，朋友便在洗脑般的状态下填写了两次__发送的付款的验

证码。随后朋友登录自己的网上银行，发现银行卡里面近万元的

存款已被转走，这才恍然大悟被诈骗了。

通过我朋友这次案例，我认为导致这次诈骗事件的关键所在，

就是受害者对于电信诈骗的防范意识不够。首先，对于陌生电话，

网站等一定要慎重再慎重，不要轻易相信他们的话，如果确认他

们提供的消息无误，最好自己拨打购物网站的官方热线询问有关

消息。其次，对银行卡的了解不够，在收款的时候，无论如何是

不需要告知银行卡密码的，密码泄露，骗子便可以知道你银行账

户的所有信息。最后，验证码作为银行卡支付的最后一道屏障，

一定不能泄漏给任何人，验证码一旦透露给对方，钱立马就会被

转走。

如果钱被转走，当事人应该在第一时间马上报警，要求警方

联系银行，调查钱款汇入的银行卡账户，及时冻结，避免更多的

损失。对此，我们要对电信诈骗的种.种手段有一定的了解，在遭

遇时做到有效防范，及时发现，尽早纠错。

作为银行工作人员，在为客户开卡，办理电子产品等业务时，

必须要加强审核是否本人办理，同时向签约电子产品的客户发放

风险提示卡，并告知客户不能随意点击不明网址，不要轻易相信

和回复不明信息和电话，增强客户安全意识，防范于未然，让犯

罪份子无机可趁。

对虚假链接钓鱼方式，支付平台目前采用的“防火墙”有：“时

间戳”、确认正确域名、设定交易时间敏感值、核实过滤支付来源

的网址等。“‘时间戳’就是，在支付各个环节中都加入时间记录，

当时间间隔超过预设的范围时，订单将被判定为无效，无法进行

支付，需要重新生成订单才能完成支付。并且，当支付来源网址

与商户在支付平台登记的IP不一致时，交易也会被阻止。

对木马病毒这种更加隐性而高级的手段，支付平台一般使用

加验证码和二次确认等方法，识别人工操作和木马的机器操作行

为。用这样的方式，虽然用户的便利性受到影响，但对打击木马

型钓鱼收到了明显效果。

所以，网络买家们在购物时不要埋怨支付平台一道又一道的

繁琐验证程序，这些都是他们为了保护你的权益而设置的措施，

另外，也要谨慎面对网上的一些低价商品信息，比如免费送，或

者价格非常离谱的。特别是非正规网购平台，有的人通过QQ邮

箱发送的链接。这里往往包含了一些钓鱼链接，一旦登陆后输入

了自己的信息，很容易就被盗取了。一般来说选择正规的电商网

购平台，使用如旺旺这样的安全聊天工具会好很多。

另外，网民们也要提高自我保护意识，注意妥善保管自己的

私人信息，不向他人透露本人证件号码、账号、密码等，尽量避

免在网吧等公共场所使用网上电子商务服务。

通过几个案件的学习，可以看出在信息化高度发展的这个时

代，银行也同时面临着来自多方面不法分子违法操作的案件风险，

如票据诈骗、电话诈骗、短信诈骗等，不法分子企图利用客户信

息、银行的薄弱环节进行诈骗，此类案件在近几年呈高发状态。

而作为银行的员工，尤其是一线员工，经办业务直接接触客户，

提高自身的防诈骗能力尤为重要，既担负着避免银行的经济损失，

又担当着告知客户风险点的义务。在自身操作技能上必须做到规

范操作无懈可击，严格按流程操作，不放过任何一个环节，决不

能给犯罪分子可趁之机。

工作中要注意客户的大体识别，以及客户身份信息的核实，

该核实的必须核实，需要客户提供有效证件的，必须提供做到位，

避免虚假操作。遇到大额转账、汇款业务要多问一下其用途，电