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优质护理服务在儿童重症监护室护理中的应用效果观察

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梁宏新

【摘要】目的：为了提升临床护理质量，为患儿提供更为优质的服务，提升患儿家属对护理服务的满意度，将优质的护理服务应用于儿童重症监护室的护理中，并分析护理措施的效果。方法：选取科室2019年2月至2019年8月收治的100例患儿作为研究资料。所有患儿随机分为对照组和观察组，每组50例。对照组给予常规护理，观察组给予优质护理措施。比较两组的护理效果。结果：两组护理质量评分及父母满意度评分比较，观察组明显高于对照组，比较后有显著统计学差异（P0.05%）。结论：优质护理措施在儿童重症监护室的应用，能够提升整体护理质量，有助于得到患儿及家属认可，建立良好的护患关系。

【关键词】优质护理;儿童;重症监护

R473.5A2095-6525（2020）03-0-01

随着人们的生活质量的提升，人们对于医疗水平的要求也越来越高，除此之外，对于护理的服务态度和服务水平的要求也逐渐提升，因此，在护理服务中开展优质护理服务就显得尤为重要。临床有研究指出，对重症监护患者开展对症治疗的同时，联合优质护理，可进一步提高临床治疗效果。而在儿科群体中护理服务更是對护患关系显得尤为重要，基于此，在本研究中，主要针对儿童重症监护室病房患儿应用优质护理措施，对比分析了优质护理服务、常规护理服务在临床的应用效果，报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取本院小儿重症监护室2019年2月至2019年8月收治的100例患儿作为研究对象。所有患者随机分为对照组（50例）和观察组（50例），儿童年龄2-10岁，平均年龄（6.23±2.03）岁。比较两组的基础数据，无显著统计学差异（P0.05）具有可比性。

1.2方法

给予常规护理服务，护士定时巡视及进行护理治疗，监测病情及生命体征，与主管医生沟通反映病情变化，遵医嘱对症处理。观察组则给予优质护理服务，流程如下：

（1）环境护理：因为患儿的身体十分虚弱，因此必须营造一个相对安静的病房环境，保证患儿能够获得充足休息，将护理与治疗尽量集中进行，减少对患儿的刺激。同时，合理设置病房的温湿度，定时通风，定时消毒，降低室内细菌浓度，减少细菌感染发生率。应选择合适的窗帘，保证室内光线合适，不会影响患儿的休息与睡眠。限制患者家属的探视次数，探视时间积极宣教手卫生制度，避免交叉感染。在医院感染办的要求下，尽可能为患儿准备一次性生活物品，其他生活用品也应定时消毒灭菌，避免感染。

（2）心理护理：重症监护室的患儿多为病情危重、治疗难度大的患儿，患儿生理存在一定的不适，精神与心理均受到影响。若不给予相应的心理疏导，患儿的情绪及配合程度极有可能影响患者的疾病治疗效果。因此，护理人员需加强与有自知力患儿的沟通交流，始终耐心温和的为其服务，缓解患儿的不适，试图从多方面减轻患儿的负面情绪。同时，护理人员应积极与主管医生沟通，在患儿病情相对稳定的情况下，共同评估是否能够增加家属探视时间或进行全程陪护，帮助患儿放松精神，促使患儿积极面对治疗。

（3）安全护理：大部分重症监护患儿生活都无法自理，需要护理人员协助。因此，护理人员应该增加巡视次数，密切观察患儿的行为举止，避免患儿坠床、脱管等。同时，护理人员需遵医嘱为患儿用药，严格核对药物剂量、用药时间、用药方法。避免药物应用不当，影响疗效的同时，增加不良反应发生率。

2观察指标

两组重症监护患儿护理质量评分（采用科室护理质量调查问卷，十分制）、家属满意度评分（采用科室自制护理满意度调查问卷，十分制）。

3统计学处理

采用SPSS22.0统计学软件对数据进行分析，用（均数±标准差）表示计量资料，组间用t检验，以P0.05差异具有统计学意义。

4结果

两组家属满意度评分、护理质量评分比较，观察组的家属满意度评分、护理质量评分均高于对照组。组间比较差异具有统计学意义（P0.05）。（表1）

5结论

在本研究中，实施优质护理是一种更加人性化、科学化的护理方法。优质护理是一种现代新型护理模式，该护理服务模式是一种整体护理模式，能够在常规护理服务的基础上提高护理的效果，更重视患儿本身的感受，对于儿童重症监护应用优质护理服务，可提高护理质量与护理满意度，值得推广。

Reference：

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[2]蔡莲凯.儿科护理工作中优质护理服务的应用价值分析[J].中国医药指南，2013，11（14）：733-734.

[3]张秀芬.开展优质护理服务对儿科护理质量的效果评价[J].中国实用医药，2012，7（35）：270-271.

[4]韩晓橹.优质护理服务在儿科护理工作中的应用[A].河南省护理学会2